7月10日，苏州城市学院数字经济与管理学院“青银链接”暑期社会实践团队正式出发，开启为期5天的公园数智助老专项实践活动。队伍由国贸、档案学、计算机、物联网、会展专业共十名学子组成，在指导教师余俊杰和章刘成的统筹带领下，围绕“OPC平台+大学生创业实践+数智助老”三位一体创新服务模式落地实操，聚焦苏州深度老龄化社会现实难题，以跨学科青年专业力量破解老年数字鸿沟，打造双向赋能的代际互助全新样板。
图1 青银链接团队始发图
当前苏州老龄化形势突出，全市60岁以上户籍人口达223万，占总人口比重接近28%。大量老年人日常在城市公园休闲活动，却难以熟练操作智能手机，线上挂号、生活缴费、网约出行等基础服务无从下手，网络诈骗辨别能力薄弱，数字生活困境成为银发群体普遍痛点。与此同时，高校大学生亟须基层实践平台转化专业知识，探索轻资产灵活就业路径。立足民生需求与青年成长双重目标，本次“青银链接”实践项目打破传统室内敬老志愿服务模式，选取四大城区代表性城市公园作为服务阵地，搭建高校、公园管理方、周边社区三方协同服务机制，计划直接服务超100名数字使用困难老年人，同步培育专业化大学生数字辅导员队伍，兼顾养老民生提质与青年实践成长。
本次实践四大核心服务点位覆盖苏州多个区域特色公园：虎丘区石湖公园、吴江区吴江公园、姑苏区桂花公园、相城区活力体育公园。四大公园分别对应环湖休闲、滨湖散步、古城人文、运动康养四类老年日常活动场景，日常聚集大量休闲散步、健身交友的中老年群体，人流量稳定、老年受众覆盖面广，为团队实地调研、现场开展数字辅导、测试OPC轻量化服务中台提供多元真实实践场景。团队将在5天实践周期内分时段进驻四座公园，同步面向周边社区延伸服务，对比验证服务模式在不同城区、不同老年群体中的适配性与可复制推广价值。
图2 菜市场线下问卷调研 图3 石湖公园线下问卷调研及指导教学
图4 吴江公园线下采访 图5 活力体育公园线下问卷调研
实践首日，团队划分调研小组与数字服务小组双线同步推进工作。档案学专业毛晓涵发挥专业特长，负责现场访谈记录、问卷数据归档、长者口述故事整理留存，系统梳理公园场景下老年人数字化需求档案；国贸专业马银馨、郭爽、伍姊阳、张佳雯、王圣依搭配计算机专业朱俊衡、物联网专业吴昱贤组成数字辅导队伍，在公园休憩区、健身区一对一指导前来休闲的长者，手把手教学微信视频通话等高频操作，结合真实诈骗案例现场普及电信网络诈骗防范知识；会展专业许嘉美、刘书畅负责活动布置、互动策划，降低老年人学习门槛。
按照完整实践规划，本次活动将分阶段完成几大核心任务。第一阶段全面采集养老场景数字化需求，完成200份有效问卷与多场深度访谈，由专业同学统一分类归档调研资料；第二阶段调试优化自主搭建的OPC服务中台，打通便民服务、政务服务线上端口，完整跑通“老人需求下单—平台智能派单—大学生上门服务—服务评价反馈”全流程，形成完整平台测试日志。
本项目区别于常规社会实践，兼具户外民生服务与创业实训特色。依托OPC服务中台搭建，团队探索大学生数字辅导员轻资产创业路径，各专业同学各司其职：国贸专业队员统筹项目运营规划、物资调配；计算机、物联网专业队员负责平台搭建与设备运维；档案学专业队员做好调研数据、长者口述史料规范化留存；会展专业队员策划公园流动数字互动活动，多学科融合助力项目落地。活动坚持双向赋能理念，青年以数字专业优势助力长者跨越数字壁垒，长者分享人生阅历引导青年树立责任担当，实现代际互通、双向成长。
不少在公园休憩的长者对志愿者的耐心服务连连称赞，表示已能独立操作智能设备，生活便利度显著提升。5天实践结束后，团队将汇总调研档案、平台运行数据、服务影像等素材，形成完整实践总结报告与公共空间适老化改造方案，为老龄化城市推进数字养老、青年灵活就业融合发展提供可落地的实践参考。此次“青银链接”实践活动，以多元专业青春力量回应民生需求，用数字技术温暖银发岁月，构建起青年与长者双向奔赴、共生共长的文明实践新图景。
图6 青银链接团队赴实践地合影
