本网讯 通讯员 陈镯维 2026年7月10日，为扎实推进文明城市常态化创建，引导大学生将专业知识融入基层服务，辽宁对外经贸学院会计学院 “睦邻暖心行者”实践成员赴四川省内江市东兴区开展为期一个月的社区志愿服务。实践期间，团队通过实地查阅档案、走访社区工作人员、面向居民发放问卷等方式开展调研，聚焦档案规整、垃圾分类宣传、便民志愿服务三大方向落地行动，精准补齐社区创文工作短板。
（图为队员与社区站长合影）
实践初期，队员与社区工作人员深度访谈，并翻阅历年创文存档资料，全面掌握社区文明创建基础情况。 该社区开展文明创建工作时间较久，积攒了门类丰富的档案材料，包含新时代文明实践记录、志愿服务台账、未成年人公益课堂资料、家长学校活动记录等多类文件。但档案管理体系存在明显短板：第一，资料载体以纸质为主，活动方案、签到表、活动总结均为纸质存档，电子化归档进度滞后，资料检索、调取效率低下；第二，档案分类标准模糊，不同主题材料混装堆放，难以对标文明城市测评指标快速归类整理；第三，活动佐证素材缺失严重，多数活动仅有文字记录，缺少现场照片、短视频等影像资料，不利于迎检复盘与宣传展示。
除档案管理短板外，团队同步调研社区现有创文落地成效。长期以来社区持续开展环境整治与文明宣传工作：定期组织人员清理卫生死角、楼道杂物、墙面小广告；依托小区宣传栏张贴文明海报、入户发放文明倡议书，普及文明礼仪规范；组建基础志愿服务队伍，针对老年人、青少年群体开展基础关爱服务，辖区整体人居环境与文明氛围得到一定提升。
面向辖区居民发放调查问卷后，团队进一步摸清群众认知与参与现状。数据显示，62% 居民知晓社区正在推进文明城市创建，但仅 35% 亲身参与过社区志愿活动；大部分居民仅知晓创文等同于打扫卫生、讲文明礼貌，对新时代文明实践、移风易俗、常态化志愿服务等深层内涵认知不足。同时七成居民有参与志愿服务的意愿，“不清楚报名渠道”“未收到活动通知” 成为居民投身创文的两大主要阻碍。
针对调研发现的档案管理乱象，实践队将财会分类、台账管理专业知识运用到档案优化工作中，集中开展全量档案梳理归档工作。
（图为队员在电脑端录入、核对创文电子台账工作照）
队员按照文明城市测评指标重新划定分类标准，拆分混放、混装的纸质材料，剔除破损失效文件，将文明实践、未成年人活动、志愿服务等资料分册装订；逐份录入文件信息，补充缺失的活动时间、参与人员、活动内容等关键数据，搭建可快速检索的电子档案库，同步对现有零散活动照片统一归类存档，弥补影像资料不足的问题。 经过多日整理，社区创文档案实现纸质规范分装、电子同步备份，分类清晰、调取便捷，有效解决以往资料杂乱、迎检查找困难的问题，完善社区创文资料留存体系。
结合问卷反映出居民创文认知浅、参与渠道少的问题，队员分片走进小区街道、居民楼栋，以垃圾分类宣传为切入点普及文明理念，调动群众参与积极性。
（图为队员在街道垃圾桶点帮忙居民规范投放垃圾）
队员沿街检查垃圾分类设施，清理桶边散落杂物，现场劝导垃圾混投行为；在小区广场设立宣传点位，摆放科普展板，细致讲解四类垃圾区分标准，手把手教老年居民识别可回收物、有害垃圾、厨余垃圾投放要求。 入户走访过程中，队员同步向居民完整讲解文明城市创建多元内涵，告知社区志愿活动报名方式、活动时间，收集居民参与志愿服务的意向登记，打通群众参与创文的信息壁垒，改善居民 “想参与、无渠道” 的现状。
7 月 26 日至 30 日，队员持续入户走访，记录居民对社区环境、文明服务的意见建议，完整留存访谈记录、问卷数据，结合调研问题形成完整实践总结，为社区优化创文工作提供可行改进建议。
社区工作人员表示，实践团队通过调研精准找准档案管理、群众参与两大薄弱环节，既以专业能力完成档案标准化升级，又深入街巷科普宣传，搭建居民参与创文的桥梁，各类惠民活动贴合群众需求，为辖区文明城市长效建设提供有力支撑。
此次社会实践，让会计学子走出课堂，以调研发现问题、以实干解决问题，在档案规整、基层宣传、惠民服务中真切理解社区治理与文明创建工作。下一步，“睦邻暖心行者” 实践队将整合全部调研数据、图文素材，梳理志愿服务经验，持续宣传社区志愿参与渠道，号召更多青年下沉基层，常态化参与档案整理、垃圾分类劝导、邻里关爱等文明实践，以青年力量助力内江市东兴区文明城市高质量发展。