为响应全国大中专学生三下乡社会实践的相关号召，2026 年 8 月，湖北经济学院信息管理学院调查养老护工流失问题实践团队前往湖北省武汉市江夏区多家养老服务机构，针对养老护工人员流失问题开展实地走访调研。
人口老龄化程度持续加深之下，养老护工已经是保障老年群体日常照护、精神陪伴不可或缺的职业群体。江夏区本地养老机构数量较多，辖区老年常住人口基数庞大，养老服务岗位长期面临工作人员流动性偏高、人员难以长期留存的现实难题。为挖掘护工岗位人员频繁离职的深层诱因，实践团队提前查阅本地养老行业公开资讯，设计面向机构管理者、在岗护工两套调研问卷与访谈提纲，划分小组规划好每日走访点位，正式开启线下实地调研工作。
团队依次走访公办养老中心、公建民营养老院、民办普惠养老站点等不同性质的养老场所。每抵达一处调研地点，队员先和养老机构负责人展开交谈，收集机构近年护工招聘规模、人员年流失率、薪资福利制度、在岗培训体系等基础信息。一家民办养老院负责人介绍，院内护工日常需要负责老人洗漱喂饭、定时巡查身体状况、处理突发的老年慢性病不适，早晚轮班工作强度大，不少年轻从业者短暂任职之后便选择转行。
结束管理层访谈之后，实践队员错开护工繁忙的照料时段，在休息区和在岗护工一对一沟通。受访护工当中，多数从业者年龄集中在 45‑60 岁，部分人员坦言薪资待遇、夜班压力、社会偏见、缺少晋升通道都是自己萌生离职想法的主要缘由。一名在岗三年的护工说道，照料失能老人不仅耗费体力，偶尔还会遭遇家属的误解，长时间的精神消耗很容易消磨工作耐心。队员全程做好文字记录，客观记下一线从业者的真实诉求，全程不主观引导受访人员的想法。
在多天的外勤走访期间，调研团队避开形式化的流程工作，深入养老护理的日常场景进行观察。队员亲眼看见护工定时帮扶行动不便老人下床活动、准备餐食、清理居住房间，细致琐碎的日常工作占据护工全天大半时间。不同养老机构之间的岗位待遇差异明显，规模较大的公办站点福利保障完善，人员稳定性更强；小型民办养老机构受运营资金约束，很难给到护工完善的补贴和技能培训机会，人员更替十分频繁。外勤调研之余，每日晚间团队成员集中整理当日访谈素材，筛除无效问卷，标记高频出现的离职因素，梳理不同类型养老机构现存的用人短板。
经过全部线下调研工作，团队已经积攒充足的一手实地资料。后续阶段团队依托信息管理专业知识，使用数据分析工具归类各项影响因素，从薪资架构、岗位保障、职业认同感、技能成长渠道多个维度，分析江夏地区养老护工流失的完整成因，结合当地养老行业的实际条件，撰写具备落地性的稳岗留人对策建议，调研报告将会递交至当地养老服务机构作为人事管理参考。
“书本上的行业数据终究不够直观，只有走进养老一线，才能真切看清护理队伍面临的现实难题。” 团队指导老师表示，此次实地走访为同学们搭建了理论对接民生的实践平台，队员们深入江夏各养老机构倾听护工真实诉求，形成的调研材料能够为优化养老人才管理提供真实依据，真正让青年专业力量服务基层养老民生发展。（通讯员 陈珊珊 叶靓影）
