情暖银发就医路 青春赋能适老化服务
2026年暑期，电子科技大学格拉斯哥海南学院“银龄医伴”社会实践队前往四川省现代医院高新院区开展文化科技卫生“三下乡”社会实践活动。本次实践旨在响应全国大中专学生“三下乡”号召，紧扣健康中国适老化建设要求，聚焦人口老龄化带来的老年数字就医困境；实践期间，队员通过专访一线医护人员、聆听医师专题分享、沉浸式模拟老年就诊全流程，挖掘老年人就医各类堵点，并依托走访所得研发适老化就医 APP、编制老年就医科普手册，用青年专业能力搭建便民助老就医服务桥梁。
对话三位一线医务工作者，聆听病房之内的真实故事
实践队分组开展系列专题采访，先后对话老年科主任、临床护士、老年专科医生，同步完成全程采访视频录制，留存完整一手调研素材。
在与老年科主任交流过程中，队员系统了解医院老年患者日常就诊现状：多数高龄老人不会操作线上挂号、自助缴费设备，看不懂检验检查报告单，独自就医时路线陌生、手续繁杂，是就诊过程中最突出的困扰。
（陈镜羽同学采访老年科主任）
在岗护士结合常年一线护理经历，向同学们讲述独居老人复诊无人陪同、慢性病长期用药管理混乱、容易遭遇医疗消费骗局等现实问题。
（李沛洋同学采访护士）
老年科医师从临床诊疗角度，梳理慢性病老人复诊、医保报销、多科室转诊过程中的各类不便，并结合专业视角，为实践队适老化 APP 功能优化提出针对性改进建议。
（陈镜羽同学采访老年科医师）
采访现场，队员认真记录医护提出的现实需求，逐条梳理老年人就医高频难题，为后续便民产品开发找准核心方向。
（同学们记录采访现场）
麻醉科医师专题分享，拆解银发群体就医阻碍
访谈结束后，医院麻醉科医师面向全体实践队员开展专题分享会，结合大量接诊实例，细致拆解老年人就医全流程遇到的多重困难。医生提到，老年群体普遍存在数字设备操作能力弱、记忆力衰退、行动不便等问题，线上预约、跨科室检查、线上缴费等数字化环节大幅抬高就诊门槛，部分老人因操作困难干脆拖延就诊，影响慢性病规范治疗。
队员全程认真记录、主动提问交流，进一步厘清老年就医过程中的各类堵点，明晰适老化便民产品需要覆盖的核心服务场景。
（麻醉师面向实践队队员进行分享）
换位体验老年就诊，亲身感受就医路上重重阻碍
为切实站在老年人视角感受就诊压力，团队成员陈镜羽完整模拟老年患者，亲身走完从
预约挂号、
分诊候诊、
线上缴费、
跨科室检查、
打印报告到
取药的全套就医流程。
完整体验后队员发现，就诊流程多处环节依赖智能手机线上操作，部分检查项目需要往返不同楼栋、多个科室，对不会使用智能设备、腿脚不便的老年人十分不友好，极易出现迷路、缴费受阻、遗漏检查步骤等情况。亲身实践让全体队员直观感受到数字化就医对老年群体造成的门槛问题，为宣传手册编写、APP 功能设计提供大量真实体验素材。
（陈镜羽同学体验完整就医流程）
打磨两份暖心成果，将调研见闻化作落地的便民举措
依托访谈记录、医师分享内容与沉浸式体验反馈，实践队落地两项可视化便民成果，全方位助力老年人便捷就医。
一是研发老年就医便民模拟 APP。软件聚焦老年群体使用习惯，设置大字体、语音播报模式，核心搭载
子女远程协助、一站式就医指引、用药定时提醒、院内路线导航、紧急求助五大功能，子女可远程代为挂号、查看检查报告、同步缴费，从数字化层面消除老人就诊障碍。
（模拟APP 界面展示）
二是编制图文版老年就医宣传手册。手册简化专业术语，采用大字图文排版，分步讲解线上线下挂号、自助机操作、医保报销、慢性病用药、防医疗诈骗等实用内容，便于线下向老年群体发放宣讲，手把手指导基础就医操作。
（宣传手册示意图）
深耕适老化便民服务，以少年初心守护银发安康
系列调研与实践工作全部收官，本次实地走访调研为团队适老化产品改良积攒了充足的一线参考依据。
此次暑期三下乡实践，让青年学子走出校园、扎根医疗一线，近距离体察老年群体就医困境，将观察、体验、思考转化为切实可用的便民成果。队员们纷纷表示，老龄化背景下的适老化医疗服务是重要民生项目，未来团队将持续优化 APP 功能、完善科普手册，持续开展老年就医科普宣传，以青年创新力量化解数字就医鸿沟，用青春行动守护老年群体就医便利与健康权益。
（实践队员大合影）
通讯员：戴鑫妍
