2026年7月27日至8月2日，山东大学（威海）“智护夕阳”调研团走进山东省济南市第三人民医院，围绕老年患者及家属、临床医护人员对护理机器人的真实需求开展访谈和现场观察。作为综合性医院，第三人民医院覆盖急性期救治、术后康复和慢病照护等多种场景，为团队理解护理机器人如何进入真实工作流程提供了重要样本。
在与老年患者家属、护理人员交流时，团队了解到，大家最关心的不是机器人“看起来有多聪明”，而是能否在关键时刻提供可靠帮助。跌倒检测、紧急呼叫、用药提醒、异常告警等功能，被视为老年护理中的安全刚需；康复辅助、情感陪伴等功能则需要在安全可靠的基础上逐步拓展。
医护人员反复强调，护理机器人应当是人工护理的辅助者，而不是专业人员的替代者。机器人可以承担监测、提醒、配送和简单陪伴等标准化、低风险工作，但给药、病情评估和专业处置仍必须由医护人员完成。面向老年患者的操作界面应采用大字体、慢语速和一键呼叫，健康数据的采集、传输与存储也要符合医疗隐私和数据安全要求。
团队还关注到医院场景对设备清洁消毒、运行稳定性和故障接管有更高要求。机器人只有在不会堵塞通道、不会增加护理负担、出现异常时能够被人工及时接管的前提下，才有可能真正嵌入病区流程。调研团将把这些来自一线医护的建议，转化为后续产品功能优先级和场景测试指标。
此次济南市第三人民医院调研让团队更加明确，护理机器人的价值不在于替代谁，而在于把重复、耗时、可标准化的工作做得更稳定，把护理人员的时间还给更需要专业判断和人文关怀的环节。
山东大学（威海）“智护夕阳”调研团
2026年8月19日
