青春逢盛世，奋斗正当时。为切实解决老年群体“不会用、不敢用、用不好”智能设备的现实难题，守护老年人财产安全，2026年7月，南通大学人工智能与计算机学院数字AI助学实践团集结青年学子，依托人工智能、大数据专业优势，奔赴苏州、扬州、郑州、临沂等多地社区、乡村开展“智暖银龄，数字适老化”系列志愿服务活动。团队通过集中课堂宣讲、社区定点教学、入户一对一帮扶相结合的多元形式，把通俗易懂的智能手机实操知识、网络反诈科普送到老年群众身边，以专业所长践行青年志愿服务初心，用青春力量为基层智慧养老注入温暖活力。
实践活动开展前期，团队成员下沉各服务点位走访调研，与社区工作人员、老年居民面对面交流，全面了解老年人日常使用手机的刚需内容。结合调研收集的真实需求，团队量身打造全套适老化教学内容。一方面摒弃晦涩难懂的计算机专业术语，全部转化为通俗易懂的语言；另一方面制作放大字号、实拍图解的大字报、演示PPT、操作示范短视频，确保老年人听得懂、学得会、记得住、用得上。
本次实践采取跨区域联动模式，实践团分成多支志愿小队，分别走进扬州江都东园社区、郑州宏鑫花园社区、苏州家天下社区、昆山桂冠社区、常熟双港村等城乡基层点位，同步开展数字帮扶服务，覆盖城市社区与乡村老年群体，实现城乡银发群体同步受益。
在各社区、乡村的宣讲课堂上，志愿者依托大屏PPT与实拍演示视频，循序渐进开展系统化教学。基础操作板块从手机字体放大、WiFi连接等系统设置讲起，重点拆解微信、支付宝完整付款流程，清晰标注“付款码不可随意截图转发”安全红线，细致讲解线上挂号、生活缴费、出行扫码等便民功能。
(图为队员开展系统授课)
反诈科普是整场宣讲的核心重点。志愿者结合各地高发真实案例，拆解冒充公检法、虚假客服退款、AI换脸拟声诈骗、虚假保健品理财、陌生链接诱导等骗局套路，设置“防骗小卫士”互动环节，通过问答、情景提醒加深老人记忆，反复叮嘱大家牢记“不轻信、不透露、不转账”原则，不点陌生链接、不泄露验证码、不随意转发付款凭证。同时手把手指导老年人开启手机骚扰拦截、广告弹窗屏蔽、安全防护模式，全方位筑牢老年群体网络安全“防护墙”，守护好老年人的养老积蓄。
(图为队员讲解反诈知识）
(图为队员向老人普及诈骗手段）
考虑到部分老人行动不便、理解速度慢，实践团开展入户上门帮扶行动。志愿者身着红色志愿马甲，手持手机同步演示，俯身陪伴老人上手实操，全程放慢讲解节奏，一遍遍重复操作步骤，及时纠正老人滑动、点击、跳转等操作误区。面对视力不佳、零基础的高龄长者，志愿者加倍耐心，手把手带着老人反复练习，直到老人能够独立完成操作。不少独居老人学会微信视频、线上挂号后十分感动，终于可以随时和远方子女连线，出行就医也更加便捷。
(图为队员讲解线上挂号）
(图为队员讲解视频通话功能）
(图为队员帮助老人调整手机字体大小）
(图为队员解决老人遇到的问题）
青春有志，服务为民；数字有爱，温暖银龄。此次跨市域“智暖银龄”数字适老化志愿服务实践活动圆满结束，但南通大学数字AI助学实践团的老年数字帮扶工作并未止步。下一步，实践团将持续关注城乡老年群体数字化生活问题，建立常态化志愿服务机制，持续走进更多社区、乡村，根据不同区域老人需求优化科普内容，丰富宣讲形式，持续完善大字版操作手册、短视频教学素材，打造可长期复用的适老化数字科普资源库。
本次“智暖银龄”系列志愿服务，是南通大学青年学子将课堂专业知识转化为惠民实效的生动实践。青年志愿者以耐心、细心、责任心，把专业知识转化为惠民实效，不仅有效提升了老年群体的数字素养与网络安全意识，帮助老年人轻松玩转智能设备、乐享数字生活，让智能技术更有温度、数字服务更暖人心，更用青春行动传承了敬老、爱老、助老的传统美德，助力新时代文明实践建设走深走实，展现了新时代大学生的责任与担当。
通讯员:徐星、唐玉坤
