近日，针对物业服务优化这一民生关切，武汉大学法学院物业管理优化与业主权益保障实践队深入福建泉州、厦门、莆田等地，与业主、业委会成员、法院干警、律师及物业公司代表展开深度访谈，收集到一系列兼具实践性与建设性的看法建议，为推动社区治理提质增效提供了重要参考。
业主心声：盼权益落地 愿共治参与
实践队员吴思瑶深入福建泉州湖心苑进行调研。泉州湖心苑业主罗文辉表示，业委会在维护业主权益上作用显著，但仍有提升空间。“希望业委会在公共资金使用、公共收益分配上更透明，在调解邻里关系上更主动。”对于小区停车难题，他建议加强群众监督，物业加密巡逻，发现违停及时通知车主，才能让车位规范起来。他还提到，“多开展社区活动，及时传达法律法规，能让更多业主清楚自己的权利和责任”。
（实践队员吴思瑶采访福建泉州湖心苑业主罗文辉）
业委会献策：强机制、破壁垒，促透明共治
湖心苑业委会成员张景曌认为，业委会活力源于广泛参与。“政府可鼓励更多不同党派、职业、年龄的业主加入，只要有奉献精神，都该有机会为小区做事。” 她介绍，其所在小区公共收益（来自车辆场地费、广告费）每季度通过公告栏、微信群公开明细，“全部用于公共维修和社区活动，坚持公益属性，收益必须返还业主”。
针对停车紧张，张景曌表示，通过业主大会表决制定每月 80 元的收费标准，并控制车辆总量，“矛盾少了很多”。她还建议简化维修资金使用流程，“效率提上去，才能及时解决业主的急难问题”。
（实践队员吴思瑶采访湖心苑业委会成员张景曌）
司法与法律视角：明权责 补漏洞 强救济
福建省泉州市中级人民法院张得意团队指出，物业纠纷多集中于物业服务合同及业主与物业的冲突。“业主起诉物业时，若涉及全体业主共有事项，需业委会经业主大会授权才行。”对于“已付款未登记”的准业主，他们明确“以房屋交付为身份认定标准，保障其合法权益”。
在公共收益侵权案件中，该团队强调“合同约定、审计报告是关键证据”，并建议业主 “遵守物业规定，提升自身素质，多方合力才能改善服务”。
（实践队员吴思瑶前往泉州市中级人民法院采访）
福建省厦门市贝盈律师事务所陈珺律师坦言，业主维权最大障碍是举证难，“关键证据多在物业手中”。她建议“细化对物业侵占公共收益的处罚，加大违规成本，同时推动收益信息全公开，让业主监督更方便”。
（实践队员胡杨瀚采访厦门贝盈律师事务所陈珺律师）
同所苏清玲律师则关注业委会机制完善：“有些小区业委会不履职，却没强制罢免机制，建议扩大业主权利，能及时更换不称职成员。”她表示，律所可每月进社区开普法讲座、设咨询岗，“让业主懂法、会用法”。
（实践队员胡杨瀚采访厦门贝盈律师事务所苏清玲律师）
从业主到业委会，从司法机关到服务主体，多方共识清晰可见：业主权益保障与物业服务优化，需以透明化机制为基、以多元参与为要、以法治完善为盾。唯有各方协同发力，将建议转化为具体行动，才能让“小社区”充满“大幸福”，绘就和谐宜居的民生图景。