“没想到家政服务还能细分到帮老人读书、陪老人下棋，这样的标准要是能推广，我们养老就更安心了。”在上海市虹口区某社区，一位参与调研的老人对上海立信会计金融学院实践团队的成果连连称赞。2025年暑期，该校“耆护家政，颐养无忧”实践团队深耕社区家政养老服务领域，用扎实的实践探索，为破解老龄化背景下的养老服务难题提供了青春方案。
据了解，我国60岁以上老年人口已突破3亿，居家养老成为主流选择，但家政服务在老年护理中的标准化、专业化问题一直制约着服务质量提升。基于此，立信会计学院学子组建专项团队，以“推动家政进社区，构建标准化服务体系”为目标，开启为期三个月的实践调研。
实践中，团队始终秉持“知行合一”理念：“行”上扎根社区，足迹遍布上海多个行政区的典型社区，面对面向百余位老人了解需求——有老人反映“不同家政员服务流程不一样，刚适应又要换”，也有家属担忧“服务人员是否懂基础急救知识”；“知”上凝练创新，结合《2025年中央一号文件》中“家政下沉”要求与行业经验，最终形成报告内容。
团队成员在实践日记中写道：“当听到家政阿姨说‘有了培训标准，我们工作更有方向’，突然明白实践的意义——不仅是完成一份报告，更是为老人的晚年生活、从业者的职业发展搭建桥梁。”据悉，该团队还针对家政企业设计了“服务质量评分表”，将老人满意度、服务响应速度等指标量化，便于企业动态优化服务。
目前，团队已初步完成实践报告，指导教师评价：“学生们用专业视角发现问题、用实践行动解决问题，既体现了青年担当，也为社区养老服务创新提供了可复制的经验，期待这份成果能真正惠及更多银发群体。”
作者：方昱舜，方浛默
来源：上海立信会计金融学院会计学院
