为深入践行新时代大学生的社会责任与使命，主动关注新就业形态下女性从业者的生存现状，寒假期间，山东管理学院劳动关系学院“青梧致知”社会实践志愿服务团队，以“青春志愿行，关爱暖前行”为主题，开展了针对女性外卖骑手群体的专项调研活动，用实际行动诠释青年担当，在实践中锤炼品格、增长才干。
随着即时配送行业的快速发展，外卖骑手已成为守护城市运转的“摆渡人”，其中女性外卖骑手的身影愈发亮眼，她们用坚韧与汗水穿梭在城市的大街小巷，却也面临着职业安全、健康保障等诸多独特困境。为全面、真实了解这一群体的工作现状与实际需求，团队摒弃集中调研的局限，创新采用分散式多区域调研模式，组织队员们分组前往城市不同商圈、社区、外卖站点，面向女性外卖骑手开展问卷调查。
图为实践队员在新启用的暖心驿站实地调研。高玉洁 供图
在整个调研过程中，大学生志愿者始终秉持奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，用真诚与耐心和女性外卖骑手进行交流。考虑到骑手日常工作繁忙、时间紧张，志愿者们特意错开午晚高峰时段，利用取餐、等候休息的间隙发放问卷，耐心说明调研内容与填写方式，充分尊重对方意愿，认真倾听每一位骑手的真实想法。本次问卷围绕安全防护、健康保障、工作感受三个重点展开，涉及配送风险、身体劳损、社保参保、平台算法公平性、社会认可度等多个方面，全面记录女骑手在工作中遇到的困难与实际需求，希望为今后改善这一群体的权益保障，提供扎实可信的第一手资料。保护弱势群体，传递青春温度。
图为实践成员趁骑手早会结束空隙采访调研。孙灿 供图
“姐，您按照问卷上的如实写就好，针对问卷内容你有没有特别想说的方面？”“这份问卷不会耽误您太多时间，您的每一个回答都能帮助我们更好地为你们发声。”调研现场，志愿者们的暖心举动得到了女性外卖骑手们的积极响应，不少骑手主动停下脚步，认真填写问卷，分享自己的工作经历与困惑。有骑手动情地说，这份来自青年学子的关注，让她们在风雨奔波中感受到了久违的温暖，也让她们的诉求与期盼有了被听见、被看见的可能。骑手们都纷纷表示非常感谢大学生们的关注与关心。
此次社会实践，不仅是大学生走出校园、接触社会、践行志愿精神的鲜活载体，更是青年学子主动承担社会责任、关心关爱基层劳动者，尤其是弱势群体的真实写照。团队成员们在分散调研的过程中，不仅锻炼了沟通协调能力、组织能力与问题解决能力，更深刻体会到女性外卖骑手群体的不易——她们既要应对高强度的配送工作，也要兼顾家庭责任，还要面对职业安全与健康防护的双重挑战。据本次调研了解，不少女骑手因长期奔波劳作，普遍出现腰背疼痛、腿部静脉曲张等职业损伤，还有骑手曾经历言语骚扰等不安全情况，整体而言，这一群体的劳动保障与福利支持仍有不少亟待完善的地方。
图为实践队员对年轻骑手采访调研。高玉洁 供图
“作为新时代大学生，我们不仅要学好专业知识，更要把劳动关系专业的知识运用到实践中，关注社会、服务社会。”实践团队成员表示，此次调研活动既是一次志愿服务，也是一次深刻的成长历练。下一步，团队将对回收的问卷进行系统整理、数据分析，形成详细的调研报告，梳理女性外卖骑手群体面临的突出问题，并结合实际提出切实可行的建议，努力为改善女性外卖骑手的工作环境、提升权益保障水平贡献青春力量。同时，团队也将通过各类平台宣传调研成果，呼吁社会各界更多关注女性外卖骑手这一群体，给予她们更多理解、尊重与关爱，让城市的“摆渡人”感受到更多温暖与力量。通过此次调研，实践团队不仅收集到了大量宝贵的一手资料，更让青年学子们深刻认识到新就业形态劳动者的生存现状与权益保障的重要性。成员们纷纷表示，将以此次实践为契机，学会学以致用，持续关注女性外卖骑手群体，把调研成果转化为助力改善该群体权益保障的实际行动，用青春力量为新就业形态劳动者发声，让更多人看见并尊重这一群体的劳动与付出。
图为实践队员在商圈内采访调研。孙灿 供图
习近平总书记曾指出：“奋斗是青春最亮丽的底色，行动是青年最有效的磨砺。”此次大学生社会实践调研活动，既展现了当代大学生强烈的实践意识与志愿情怀，也彰显了青年一代的责任与担当。他们做到了付诸行动，以奋斗书写人生华章。展望未来，必将有更多青年学子投身志愿服务、扎根社会实践，在躬身奉献中收获成长，在知行合一中勇毅前行，用青春担当温暖人间，用奋斗姿态书写前行之路，用新风貌书写新时代大学生的青春答卷。
作者：马雨桐 高玉洁 孙灿
来源：山东管理学院劳动关系学院青梧致知实践队