“民有所呼,我有所为”，近年来，青岛市湛山街道仰口路社区积极践行新时代“枫桥经验”，在化解矛盾纠纷中发挥着前置性作用，紧盯人民群众“急难愁盼怨”问题，以社区力量做实矛盾纠纷多元化解工作，护航辖区平安和谐稳定。2024年7月18日，烟台大学法学院多元化纠纷解决机制实践队前往仰口路社区进行实地调研，探究社区在多元解纷中的重要角色，并从中收获宝贵经验。
在社区副书记的介绍下，团队了解到了一些社区化解纠纷案件，在处理纠纷过程中，仰口路社区通过人民调解委员会、居委会、居民骨干、居务监督等组织，致力于解决辖区内的各种矛盾纠纷，包括物业纠纷、邻里纠纷、劳动争议等，为居民提供便捷、高效的调解服务。团队了解到，网格工作模式是其亮点，仰口路社区所管辖范围共分为7个网格，每个网格配备专门调解委员，按期下访、巡逻，社区网格员对网格内各类矛盾纠纷开展调查、收集、梳理，对重点房修、小区管理共性难题等社会影响大、调解难度大的纠纷开展专题研讨，对纠纷的预防和化解工作提出具体方法和途径，切实做到把纠纷解决在“家门口”。
图为在团队与仰口路社区副书记进行座谈。
同时，仰口路社区配备律师坐班，做到“送法进社区”。律师掌握社区基本情况、居民的需求以及之前处理纠纷的情况后，与居民进行面对面沟通，以案释法、明法析理，从法律关系、矛盾焦点、法律规定等方面提出法律意见和解决方案，通过专业的法律服务，切实增强群众法律意识、有效化解群众矛盾纠纷。面对较为复杂的矛盾纠纷，调解委员会积极与派出所、民政、人社、教育、妇联等多个部门沟通合作，充分了解双方当事人的矛盾，找出化解矛盾纠纷的突破口，对症下药，制定出合理的调解方法，为矛盾纠纷的顺利解决打下基础。
在与社区工作人员的交流过程中，团队感受到了他们在工作中始终秉持着为人民服务的宗旨，始终怀揣着“小事不出网格，大事不出社区”的矛盾纠纷治理格局，始终保持着高度的耐心和热情。充分发挥自身亲和的个人魅力以及群众信赖等优势，将解纷关口从法院诉前调解前移至老百姓家门口和田间地头，使调解工作更加贴近群众，用真心和真情赢得群众的信任和尊重，用智慧和勇气化解矛盾在萌芽状态，维护了社会稳定中的“第一道防线”作用，用自己的实际行动带头践行“枫桥经验”。
图为团队与仰口路社区副书记合影留念。
通过此次走进社区探究多元解纷实践活动，团队发现基层组织既是产生利益冲突和社会矛盾的“源头”，也是协调利益关系和疏导社会矛盾的“关口”，这更需要联合基层治理力量，推动矛盾纠纷解决在基层、在源头、在诉前，多措并举、因情施策，才能更好的贯彻落实“抓前端，治未病”的理念，以实际行动促进矛盾实质性化解。在未来，我团队将深耕诉源治理，在实践中充实理论知识，扎实掌握专业本领，厚植家国情怀，诠释新时代青年的责任与担当，奋力绘制多元解纷好“枫”景！
