药品过期半年仍舍不得扔、冰箱里变质食品仍未作处理、杂物堆积成山想整理却不知从何下手……2026年7月初，四川国际标榜职业学院园丁鸟志愿服务团队走进成都市龙泉驿区怡和新城、书南小区、怡和新居等社区，对12户独居老人进行入户调研，聚焦城市独居老人居家收纳现状与需求。
走进独居老人的家：那些被遗忘的角落 “这个药盒里的降压药，生产日期是2023年的，早就过期了。”7月2日下午，在怡和新城D1区的李奶奶（化名）家中，团队队员周同学指着药箱里泛黄的药盒说道。李奶奶独居已近10年，子女在外地工作，平时很少回家。她说：“这些药都是子女买回来的，我记不清什么时候买的，也舍不得扔，总觉得可能还用得上。”这样的场景在前3天的调研中反复出现。
在书南小区，78岁的王爷爷（化名）家的冰箱冷冻层堆满了腊肉、香肠和各类速冻食品，有些包装上的日期已经模糊不清。“这些都是过年时孩子们买回来的，我一个人吃不完，但也舍不得丢。”老人搓着手说。队员们在协助整理时发现，冰箱实际可用空间已经几乎容不下其他食品，大量过期食品占据了宝贵空间。
收纳困境的背后：不只是"东西多" 通过3天的入户走访和深度访谈，团队发现独居老人的收纳困境并非简单的“东西多”或“不会收拾”，而是多重因素交织的结果：情感依恋与安全感需求。许多老人对旧物有深厚的情感依恋，这些物品承载着对过去生活的记忆和对逝去亲人的思念。“这个杯子是我老伴生前用的，我每天都放在桌上。”一位老人抚摸着桌上的旧茶杯说。
身体机能衰退带来的整理困难。弯腰、蹲下、爬高等动作对高龄老人来说充满风险，导致他们逐渐放弃主动整理。“我以前还会收拾收拾，现在腿脚不好，蹲下去就站不起来，干脆就不管了。”79岁的刘爷爷（化名）说。
缺乏科学的收纳知识和方法。绝大多数受访老人表示从未接受过收纳整理方面的指导，对空间规划、物品分类、收纳技巧等概念几乎一无所知。“没人教过我们怎么整理，都是凭感觉和经验。”多位老人这样表示。
社会支持网络薄弱。独居老人普遍缺乏日常照应，子女探望频率低，社区志愿服务尚未精准覆盖到居家收纳这一细分需求。
从"收拾房间"到"研究问题"：一场专业的田野调查 与传统志愿服务不同，本次调研团队在入户前进行了系统准备。团队基于国家整理收纳师职业标准和行业服务规范，设计了包含32个问题的结构化问卷，涵盖老人基本信息、居家空间状况、收纳行为与习惯、服务需求与期望等维度。
在入户过程中，队员们严格遵循知情同意原则，向老人说明调研目的、数据用途和隐私保护措施，获得书面同意后方开始访谈和拍摄。调研采用“访谈+观察+帮扶”相结合的方式：先通过问卷了解基本情况，再实地观察居家环境，最后根据老人需求提供力所能及的收纳协助。
“我们不是来替老人收拾屋子的，而是来理解他们的需求和困境。”团队负责人袁老师表示：“整理收纳对独居老人来说，不仅是空间问题，更是生活质量和尊严问题。我们希望通过调研，为后续开发适老化收纳服务方案提供真实依据。”
下一步：从田野到报告 接下来，团队在社区支持下将继续深入其他社区独居老人家庭，展开深度访谈和参与式整理收纳体验，计划于8月底前完成《城市独居老人居家收纳现状与需求研究报告》。报告将围绕以下方向展开：
1、独居老人收纳困境的类型学分析：基于调研数据，归纳整理出不同类型的收纳困境模式；
2、适老化收纳服务方案开发：结合行业标准和老人实际需求，设计可落地的居家收纳服务流程；
3、社区志愿服务模式探索：与龙泉驿区相关社区对接，探索将收纳服务纳入社区居家养老服务体系的可能性。
同时，团队将制作系列短视频，记录调研过程和老人故事，通过调研中国官方平台、学校新媒体矩阵等渠道进行传播，呼吁社会关注独居老人的居家生活质量。
调研只是第一步，更重要的是让调研成果真正帮助到这些老人。袁老师说：“我们希望通过这次实践活动，不仅完成一份特俗群体社会研究报告，更能为独居老人带来实实在在的改变。”
