深访管理者探路，家庭病床运营+人才建设破局
北峰街道社区卫生服务中心为全国百强社区卫生服务中心、全国优质示范社区卫生服务中心，是区域家庭病床服务示范阵地，服务覆盖北峰街道13个社区。为探寻社区背后家庭病床的运营逻辑，实践队成员与北峰社区服务中心马院长、肖院长展开了面对面的专题访谈。马院长现场展示了“爱丰泽”小程序中家庭病床的线上预约流程，让队员们直观感受到基层服务数字化转型的实效，有效简化线下申请流程、节省群众办事时间。结合这一具体应用场景，两位管理者分别从家床服务的规范化运营与智慧护理背景下的学科人才梯队建设两个维度，深入解读了基层医疗机构的发展痛点与创新思路。
（一）谈运营：平衡服务的“长”与“短”
马院长向实践队成员讲述，家庭病床是深受群众信赖的“连心桥”，2024年中心服务家庭病床10例，2025年17例，2026年截至7月份已经17例，服务规模稳步攀升，广受患者及家属的认可，社会效益良好。但在实际流转中，如何将这项惠民服务做得更“久”、更“实”，考验着管理者的智慧。他谈到，一次上门巡诊涉及到医护排班、在途时间等多重变量，中心配套实施绩效激励政策，给予医护人员每人每次上门服务50元补贴，调动了医护员工的积极性，我们目前正在探索如何更好地通过优化调度机制，平衡好“上门服务”与“在院诊疗”的人力资源与绩效激励关系。这番话也让队员们深刻认识到，基层惠民服务的落地既需医者仁心，更需科学的管理逻辑。
（二）谈人才：锻造中医护理“先锋队”
马院长从医院发展蓝图出发，表示中心非常重视护理队伍人才的培养，正着力搭建专科护士分层培养体系，目前培养了静疗专科、造口专科护理人才，下一步重点培育中医专科护士、康复专科护士，夯实中医康复护理特色，充分发挥基层医疗卫生阵地作用。依托中医馆、康复理疗科等资源，中心持续深耕中医延续护理服务，马院长十分欢迎具有中医背景的护理学子，并对福建中医药大学护理学院深厚的“中医护理特色”给予高度评价，认为这与基层医疗“简、便、验、廉”的服务需求高度契合。他建议学生依托“微专业”认证实现中医护理特长规范化、可视化，热情欢迎同学们暑期来院见习，缩短岗位适应磨合周期，在临床实景中成长为推动中医药基层传播的“火种”。另外，马院长特别介绍中心拥有在乡镇卫生院和社区中心中规模领先的康复治疗中心，开设盆底康复、物理治疗、作业治疗等多项康复服务，因此马院长对我院培养的具有康复护理特色的护理学子也非常关注，他特别提到，康复护理兼具技术性与高强度双重特点，对从业者的体能素质与职业韧性提出了更高要求。
图为实践队在北峰社区服务中心与马院长、肖院长进行深入访谈 团队供图
图为实践队在北峰社区服务中心与马院长、肖院长进行合照 团队供图
实地走访摸实情，智慧护理+中医康养双轨调研
深入访谈过后，在肖院长的带领下，实践队对院区进行了系统性走访。作为辖区内重要的基层医疗枢纽，中心在中医康复与慢病管理领域颇具特色，荣誉墙上的一面面锦旗见证了科室的口碑，诊疗区内的现代康复设备更是让大家眼前一亮，从传统的刮痧、三伏灸、葫芦灸等中医适宜技术，到专业的盆地康复中心、普拉提核心训练器械，中西医结合的康复矩阵令实践队成员印象深刻。
图为实践队在北峰社区服务中心参观部分内容 团队供图
图为实践队在北峰社区服务中心参观部分内容 团队供图
图为实践队在北峰社区服务中心肖院长的带领下进行参观 团队供图
实践队同步在候诊区及附近社区，对慢病老人及康复患者展开了随机访谈。受访者普遍对艾灸、贴敷等中医适宜技术表现出高度信赖，但在谈及“上门护理”和“智慧康养”等新型服务模式时，多数患者表示“没接触过”、“不知道能做什么”，反映出基层群众对现代化护理服务的认知鸿沟。
图为实践队队员在候诊区及社区向居民科普智慧护理知识并填写调研问卷 团队供图
图为实践队队员基于问卷结果生成的部分数据图 团队供图
本次泉州北峰社区专项实践采用“院区实地走访、居民问卷调研、管理者深度访谈”三维调研模式，累计回收有效问卷40余份，系统梳理了互联网+护理、家庭病床在基层落地的堵点与难点，结合前期福州片区调研成果，两地情况相互参照对比，实践队为完善闽南片区社区智慧康养体系提供了详实的青年调研视角，让“智护闽行”实践队跳出书本，真切触碰到了基层医疗的脉搏。我们不仅看到了基层对中医护理人才的渴求，更认识到了专业知识与临床实际之间的差距。
下一步，实践队将结合福州、泉州两地调研数据与《国民健康“十五五”规划》基层卫生强基、数智化健康建设等相关要求，重点围绕“中医护理人才培养适配性”与“家庭病床可持续发展”形成调研报告，努力将调研成果转化为助力“健康福建”建设的青春方案。
供稿：邱欣妍
审稿：叶佳林
指导老师：陈谷兰