7月28日，广西师范大学政治与公共管理学院“智扶助残队”（“知行卓越”暑期社会实践团队）走进桂林市灵川县残疾人事业园区（惠爱（广西）信息技术服务有限公司），开展残障群体职场心理健康帮扶专项调研。团队以实地考察、问卷调研、专题交流为主要形式，围绕残障职工心理压力来源、职业自我认同、社会融入感知等维度展开调研，旨在为基层助残心理服务体系建设提供实证依据。
上午，队员在园区管理人员引导下深入生产办公区域，近距离观察残障职工日常工作流程、团队协作方式与岗位适应情况。调研发现，残障职工入职初期普遍面临因业务不熟悉而产生的较大心理压力，对新环境与新流程的适应过程常伴随明显的焦虑与不自信。队员重点关注职工在职场认同、自我接纳、社会融入等方面的心理状态，通过面对面交流完成初步观察记录，为后续问卷调研奠定基础。
（图为实践队员在园区管理人员引导下观察残障职工工作流程。广西师范大学智扶助残队供图）
随后，团队面向在岗残障职工开展问卷调研。问卷涵盖心理压力程度、负面情绪来源、职业自信心、社会包容感知及对园区心理服务的知晓度与满意度等维度。为保证数据真实有效，团队提前多轮打磨问卷，并在正式填答前向职工详细说明调研目的与保密原则。针对部分职工存在阅读与书写困难的情况，队员采取一对一伴填、逐题口述的方式填答问卷。问卷填写间隙，队员与职工深入交谈，记录了大量访谈材料。据统计，本次调研共回收有效问卷近百份，覆盖园区不同类型残障职工群体，为后续数据分析提供了充足样本。
（图为实践队员采取一对一伴填方式指导残障职工填写问卷。广西师范大学智扶助残队供图）
调研结束后，团队与园区管理人员、企业负责人在办公室开展专题交流。园区管理方介绍了助残管理体系运行现状及心理帮扶活动开展情况，指出专业心理咨询师资匮乏、常态化疏导机制不完善、分层帮扶缺失等现实问题。实践队员结合实地考察所见、问卷数据与访谈记录逐一反馈调研发现，并提出建立分阶段心理关注机制、设立专职心理辅导员岗位、对重点职工建立关注台账等建议。双方还就校地共建、常态化志愿助残等方向达成初步合作意向。
（图为实践队员与园区管理人员开展专题交流。广西师范大学智扶助残队供图）
从本次实地调研走访情况来看，部分已实现稳定上岗就业的残障职工，仍存在自我弱势标签化认知，长期将自身定位为需要被帮扶的弱势群体，在工作中容易表现出自卑敏感、情绪易内耗、抗压力较弱、职业归属感薄弱等心理问题。面对工作任务压力、人际沟通顾虑以及外界刻板印象，不少职工不愿主动表达内心诉求，也很少主动寻求心理疏导帮助。当前就业园区针对职工开展的心理关怀多为节日慰问、单次座谈等临时主题活动，受经费、专业人员短缺等客观条件限制，尚未建立起长效化、分层化、常态化的心理健康疏导机制，也没有针对新入职员工、长期在岗员工设计差异化的心理关怀内容。职工内在认知偏差与外部帮扶体系不完善形成双向制约，一定程度上阻碍了残障职工建立健全职业认同感、完成平稳的职场身份融入，也间接影响了就业岗位的长期稳定性。
（图为实践团队在园区合影。广西师范大学智扶助残队供图）
下一步，实践团队将对回收的有效问卷、一对一访谈记录、现场观察笔记等大量一手资料进行系统化整理与深度研判，分类梳理不同类型残障职工的心理诉求与现实困境，形成详实规范、数据支撑充分的调研报告。团队将立足县域小微企业运营成本有限的实际条件，摒弃高成本专业心理咨询模式，重点提炼同辈互助小组、定期暖心谈心、岗位合理减负、正向激励引导等低成本、可落地、可复制推广的本土化助残职场心理帮扶路径，同时将调研对策反馈给企业与属地相关部门，以青年调研实效助力完善基层残疾人就业配套保障服务，为推动残健共融的友好就业环境建设贡献高校学子的实践力量。
（通讯员 易晶 农杏芳 关梓渝 梁诗娜 胡义泽 包小丽 何盈颖 肖逸晗 王茜平 潘美姗）
