数智沅梦队走访基层一线 深耕社区治理实情

7月21日上午，湖南工商大学三下乡实践小队数智沅梦队前往太白社区党群服务中心，访谈社区工作人员，实地了解基层社区治理工作情况。小队围绕社区日常管理、矛盾调解、老年服务、文明创建、工作难点等内容沟通交流，提前拟定五项访谈问题，从一线工作经历、群众沟通难点、大众对社区工作的普遍看法、大学生实践服务方向、基层工作坚守缘由五个方面，收集基层工作一手资料。
社区工作人员结合日常入户工作，介绍社区常规服务内容。太白社区老年人、留守家庭占比较高，日常工作包含养老帮扶、邻里矛盾调解、环境整治、政策宣传、特殊人群走访等内容。部分居民初期配合度较低，工作人员通过多次上门沟通，逐步获得居民信任。工作人员提到，不少人通过短视频对社区工作存在片面认知，认为社区工作内容简单、工作量小。实际工作中，老旧小区改造协调、独居老人照料、未成年人假期看管等事务较多，群众诉求处理不分时段，加班较为常见。当前社区存在老年人文娱与健康照料资源不足、长期青年志愿者短缺等问题，大学生可参与信息登记、老人陪伴、课业辅导、政策宣讲等工作，缓解社区人力压力。
   谈及长期从事社区工作的原因，工作人员表示，居民问题得到解决后的认可，是持续工作的主要动力。社区承担连接群众与基层部门的职能，各项民生小事直接关系居民生活感受。工作人员建议青年学生多走进基层，近距离接触群众，才能客观了解基层现状。小队成员全程记录访谈内容，纠正了以往从书本、网络形成的片面认知，直观了解社区养老、纠纷调解等工作实际困难，为后续志愿服务、调研文稿撰写积累真实素材。
  此次访谈是小队基层调研的重要环节。后续小队将整理访谈记录，梳理社区现存问题与居民实际需求，结合专业开展对应志愿服务，持续深入基层开展学习实践，发挥青年力量配合社区开展精细化治理，落实青年学子服务基层的实践任务。