江苏经贸职业技术学院“金龄护航”实践团走进南京乡村开展养老金融反诈实践活动

为落实暑期 “三下乡” 社会实践工作部署，推动普惠金融服务走进城乡基层，切实破解老年群体金融防诈能力薄弱、数字金融操作困难等现实难题，7 月 15 日至 7 月 21 日，江苏经贸职业技术学院数智财金学院 “金龄护航” 实践团在指导教师带队下，开展为期一周的养老金融专项实践，通过入户问卷调研、集中反诈宣讲、银发群众座谈、一线从业者交流四类活动，以金融专业力量全方位守护城乡老年人 “养老钱”。
入户走访乡村 把脉银发困境
实践前期，实践团划分两支调研小队，先后奔赴江宁杨家庄、佘村、邓家庄、大凹山村、徐盖村开展入户走访，以纸质问卷、面对面访谈的形式收集一手资料，精简梳理乡村老年群体金融层面突出短板。乡村空心化问题突出，村内独居、空巢老人占绝大多数，子女常年在外务工，日常缺少家人及时提醒；不少老人文化水平偏低，阅读小字宣传材料十分吃力，面对邻里推介的高息养老投资，习惯性重人情、轻防备，极易落入非法集资圈套；同时乡村距离正规银行网点较远，老人办理业务、咨询金融问题出行成本高，就近咨询渠道长期缺位。
走访过程中，实践团记录下两个极具代表性的真实事例。杨家庄一名七旬老爷爷向队员讲述，此前有外来人员进村推销养老投资项目，宣称高额年化收益，同村一位好友轻信宣传投入十几万元积蓄后血本无归，老爷爷当时也动了投资念头，好在家中有子女常住，及时劝阻才躲过骗局。佘村一位常年摆摊卖菜的老奶奶仅会点开收款二维码，无法自主查看每日收款明细，始终担心钱款漏收、被盗，面对线上金融操作满心忐忑，直观凸显乡村老人面临的数字金融鸿沟。
社区集中宣讲 转变老人心态
7 月 15 日、17 日、20 日，实践团分三场走进七家湾社区、九龙新寓社区、江宁居民小区开展养老金融专题宣讲，其中 7 月 17 日在九龙新寓社区完成校地反诈共建协议签署，搭建长期志愿服务合作平台。三场宣讲统一围绕合规养老理财产品科普、高发养老诈骗套路拆解、手机银行安全实操三大核心内容展开，宣讲前后老年居民的认知与心态形成鲜明反差。
宣讲开展前，多数老年人对线上金融工具充满抵触心理，一提起手机银行转账、线上理财便连连摆手。不少老人无法区分银行正规养老储蓄、国债与虚假投资项目，轻信路边、熟人介绍的高回报投资；遇到收款对账、资金疑问时，只能等待子女下班才能求助，长久以来不敢独立操作手机金融功能，对各类陌生来电、上门推销不加设防。
宣讲现场，队员摒弃晦涩专业术语，手持大字反诈手册，用乡村、社区老人听得懂的大白话开展科普。队员现场模拟诈骗通话场景，分步演示手机银行收支查询、安全收款、大额资金核实流程，逐条对比低风险合规养老产品与非法集资陷阱。宣讲结束后团队组织银发群众座谈会，老人们踊跃发言，集中提出两大诉求：希望社区定期开设手把手实操课堂，配套简单直观的图文教程；设立常态化便民咨询点位，方便老人随时咨询金融问题。
经过完整宣讲与一对一答疑，在场老人的戒备心态明显消散，不少老人主动拿出手机请队员指导操作，还相互提醒身边亲友远离高额返利、代办养老等骗局。有居民坦言，从前总觉得金融知识复杂难懂，经过本次讲解终于分清真假理财，以后再遇到陌生投资推销会多留一个心眼。
走访银行网点 对话一线从业者
实践中期，实践团前往紫金农商银行开展养老金融专题深度访谈，与网点柜台工作人员、资深理财经理面对面交流。银行业一线从业者结合长年接待老年客户的真实经历，分享大量基层鲜活案例，详细介绍老年人最容易踩坑的虚假养老理财、代办养老业务、电信冒充亲属借钱等诈骗类型，同时客观道出适老化金融服务现存难点。
工作人员表示，乡村老年群体风险辨别能力偏弱，线下专业咨询需求旺盛，但银行网点乡村覆盖不足，仅靠网点日常服务难以实现全覆盖；很多老人看不懂业务风险提示，面对复杂金融产品缺少专人耐心讲解。双方围绕高校志愿力量下沉乡村、社区常态化反诈宣讲、简化老年金融服务流程等方向交换思路，银行从业者也为团队提供大量真实受骗案例素材，为后续调研报告撰写补充珍贵行业一线视角，让书本金融理论与基层民生现实深度结合。
汇总多方素材 搭建长效服务机制
7 月 21 日，为期七日的三下乡实践圆满收官。实践团整合乡村入户有效问卷、社区座谈会群众意见、银行访谈记录三类一手素材，系统梳理城乡老年金融服务共性短板：面向老年人的常态化适老金融科普供给不足、简易化数字金融操作指引稀缺、乡村金融便民服务覆盖存在明显空白。
结合本次实践收集的全部资料，团队制定完整后续工作计划：第一，整理全部调研数据、访谈记录与群众诉求，撰写规范完整的基层社会实践调研报告，梳理城乡银发群体金融服务优化对策，同步反馈给合作社区与银行网点；第二，联动社区村委开展巡回微宣讲，针对行动不便的独居老人提供上门一对一金融指导服务；第三，依托与九龙新寓社区达成的校地共建协议，每月定期进社区开展循环式金融宣讲、一对一手机实操教学，搭建长期稳定的银发金融护航服务体系，持续补齐基层老年金融科普短板。
青年扎根基层 专业助力乡村振兴
七天深入城乡一线的实践经历，让全体实践队员走出课堂、贴近民生，真切体会到老年群体对于金融安全科普、数字化金融指导的迫切需求，也深刻认识到普惠金融下沉基层的重要意义。队员们纷纷表示，作为数智财金专业青年学子，今后会持续发挥自身专业优势，常态化走进社区、乡村开展智慧助老、金融反诈志愿服务，把课堂上学到的理论知识转化为惠民便民的实际行动，持续筑牢城乡老年群体金融安全防线，以青年专业力量助力平安社区建设与乡村全面振兴，用实干彰显经贸学子的青春责任与担当。
通讯员:冯淑雯