7日，黑龙江省黑龙江东方学院食品工程学院立足社会服务践行责任使命队前往黑龙江省哈尔滨市哈尔滨红色党史馆，开展红色场馆引导秩序专项暑期社会实践活动，此次志愿服务是团队参与社会实践、践行志愿服务精神的具体举措。团队志愿者立足岗位、认真履职，以踏实细致的服务守护红色教育阵地，助力青少年红色研学走深走实。
哈尔滨党史纪念馆坐落于道里区西十五道街33号，是哈尔滨市重要的爱国主义与红色教育基地。场馆完整展示1923年至1958年中国共产党在哈尔滨的发展历程，承载着本地红色历史科普、青少年思想教育的重要职能。每年暑期是场馆参观高峰期，大量中小学研学团体、亲子参观群体集中到访，其中低龄儿童占比大幅提升。由于儿童群体活泼好动、安全意识薄弱，易出现追逐打闹、大声喧哗、近距离触碰展品等行为，给场馆秩序管理、文物保护和参观安全带来一定挑战。本次活动主要针对暑期儿童研学、亲子参观人流量大的特点，集中开展现场秩序维护、文明观展引导、安全隐患排查及客流疏导等工作，全力保障场馆参观环境规范、安全、有序。
团队成员陪伴孩童研学守护秩序。平方念 供图
本次志愿服务期间，志愿者服务态度端正，严格遵守场馆管理规定，服从工作人员统一调度、统一服装、明确分工、定岗值守。志愿者主要驻守场馆入口、主要展厅通道、文物陈列展区及转角过道等重点区域，全方位开展引导值守工作。针对儿童研学团队的参观特点，志愿者耐心引导学生团体有序排队、分批入场、逐区参观，及时劝阻展厅内奔跑嬉戏、高声喧闹等不文明行为。
同时，志愿者主动提醒参观儿童爱护馆藏文物、遵守观展规范，杜绝触摸展柜、倚靠展板等危险行为，有效规避文物损坏、人员磕碰等安全隐患。对于跟随家长参观的低龄儿童，志愿者主动协助看护和提醒，引导家长履行监护责任，共同维护展厅庄重安静的参观环境。在参观人流密集时段，志愿者主动疏导客流，引导参观者有序通行，避免人群聚集拥堵，保障参观动线顺畅高效。
相较于常规参观引导，本次志愿工作针对性适配儿童研学场景，摒弃生硬劝导方式，采用温和沟通、全程跟进正向引导的方式开展服务，兼顾秩序规范与青少年参观体验，为到来的儿童提供讲解答疑服务，在志愿者的全程值守与耐心引导下，当日到访的多组儿童研学团体均实现文明有序参观，展厅整体参观秩序、安全环境得到显著改善，红色研学活动得以高效、安全开展。
团队成员为孩子们讲解东北抗联历史。刘欣 供图
哈尔滨党史馆相关负责人对该校大学生志愿者的服务工作给予肯定，认为青年学生主动参与公共场馆服务，有效补充了暑期场馆服务力量，提升了红色教育基地的接待服务质量，为青少年顺利开展红色研学活动提供了坚实保障。
下一步，团队将持续对接本地红色教育基地，常态化开展志愿服务实践活动，组织更多学生参与场馆服务、红色宣讲等实践工作，以青春力量助力本土红色文化传播与传承，以实际行动传承红色文化、践行青年责任。（通讯员 闫旭 孙畅 邢语彤）
图为黑龙江东方学院食品工程学院立足社会服务践行责任使命队赴哈尔滨红色党史馆基地合照。闫旭 供图