为落实山东省2026年“学生资助政策进万家”志愿服务行动部署，打通学生资助政策宣传“最后一公里”，守护家庭经济困难学子求学之路，齐鲁理工学院汉语言文学专业“文润沂蒙·助暖乡心”志愿服务队赴临沂市沂南县红嫂社区开展暑期“三下乡”社会实践，以青年力量推动国家学生资助惠民政策落地基层，将奖助学金、助学贷款等助学福利送到群众身边。
实践开展前期，志愿服务队完成专项筹备与规范化培训。团队集中组织资助政策专题学习，系统梳理国家及省市各级学生资助项目的申请条件、办理流程、帮扶范围以及最新政策调整内容。同时针对入户走访沟通技巧、群众答疑要点、走访工作规范开展训练，明确岗位分工，细化片区服务方案，建立信息反馈工作机制，落实任务台账，做到服务有记录、问题有反馈、需求有跟进，为社区全方位开展资助政策宣传筑牢根基，保障后续宣讲、入户摸排工作有序推进。
实践期间，服务队构建“线下全覆盖、线上广辐射、朋辈共赋能”多维服务模式，在红嫂社区开展形式丰富的资助政策宣传活动。线下，志愿者开展集中专场宣讲，在社区党群服务中心开设政策解读课堂，面向社区居民、在读学生及学生家长，细致解读国家奖学金、国家励志奖学金、国家助学金、生源地信用助学贷款、各类补助减免政策的评审标准、申报流程与发放细则，现场解答群众政策疑问。同时分组开展入户走访，一对一进行政策讲解，发放资助政策宣传折页，摸排家庭学生就学情况，真正实现政策宣讲到户、需求摸排到人。
线上，团队发挥数字化宣传优势搭建宣传矩阵。志愿者结合大众传播习惯，制作资助科普短视频、政策图解，以通俗化语言解读专业政策;开通线上答疑通道，开展线上宣讲直播，打破时空限制为群众答疑解惑。团队开展朋辈励志分享活动，邀请优秀受助学子分享求学经历与申请经验，以真实故事增强政策感染力，将政策宣传与资助育人深度融合。
服务过程中，服务队坚持调研与实践并行。依托入户走访、社区宣讲收集基层一手资料，开展区域学生资助现状调研，梳理宣传典型案例，归纳群众现实诉求，整理调研素材，为基层资助宣传工作提供参考。针对部分群众政策细节掌握不足、不同群体需求存在差异等问题，团队及时优化宣讲内容
本次三下乡社会实践，汉语言文学专业学子扎根沂蒙乡土，把书本知识转化为服务群众的实干本领。志愿者深入社区，让学生资助惠民政策走出文件、走进千家万户，助力家庭经济困难学生应助尽助，缓解部分家庭的教育焦虑。在服务群众的过程中，队员们锤炼沟通表达、社会调研能力，真切体会到基层工作，在社会大课堂中厚植青年担当。
下一步，“文润沂蒙·助暖乡心”志愿服务队将固化实践工作模式，持续优化服务举措，常态化开展资助政策宣传志愿服务，探索线上线下联动宣传路径，持续关注基层学子求学需求，以青春实干护航教育公平，让助学惠民政策浸润沂蒙大地。
(通讯员：赵一凡 高雅)