为引导青年学子了解基层医疗服务、厚植为民情怀，7月2日至11日，安徽师范大学马克思主义学院2025级部分研究生组成“爱心导诊，青马同行”暑期服务实践团队，走进芜湖市中医医院，围绕志愿导诊、医患调研、惠民政策宣传等内容开展社会实践，在服务群众中感知民生温度，在躬身实践中彰显青春担当。
暖心导诊，细微之处传递志愿温度。实践期间，团队成员在门诊大厅、影像中心、会诊转诊中心等岗位开展志愿服务。面对患者关于挂号、缴费、取药、检查地点等问题，队员们耐心解答、主动引导，并协助老年患者使用自助设备。对于行动不便、就诊流程不熟悉的患者，队员们主动陪同前往相关科室，以细致服务减少患者往返奔波，让志愿服务融入就医过程的点滴细节。
深入一线，调查研究倾听医患心声。在做好导诊服务的同时，团队围绕患者就医体验开展问卷调查，并与部分医务人员进行访谈，重点了解就诊流程、候诊时间、医患沟通及便民服务等情况。一份份问卷、一次次交流，让队员们更加直观地认识到，优质医疗服务既离不开专业的诊疗，也需要清晰的流程指引、耐心的沟通解释和人性化的服务保障。
宣传惠民政策，让暖心服务落到实处。团队成员结合导诊工作，积极宣传医院有关医保费用减免、特殊患者优先服务及“三伏贴”推广活动等便民惠民措施，并引导有需要的患者积极参与，以准确、耐心的讲解帮助群众更好了解政策、享受服务。
此次实践既是一次志愿服务，也是一次生动的社会课堂。团队成员在真实的医疗服务场景中走近群众、倾听需求、关注社会、增长才干。未来，青年学子将继续扎根基层、服务群众，在实践中锤炼本领、涵养情怀，以青春之力传递温暖，以实际行动书写新时代青年的责任与担当。
