老旧小区改造是事关群众切身利益的重大民生工程。近年来，武汉市大规模推进老旧小区改造工作，一大批小区"旧貌换新颜"，居民居住条件显著改善。然而，改造完成后“重建设、轻运维”的问题逐渐凸显，改造成果难以持续惠及居民。为深入探究这一现实问题，2026年8月3日至8月8日，来自中南财经政法大学金融学院的“巷往新生”实践队来到武汉市武昌区红军村小区和江汉区浩海小区，围绕老旧小区改造后运维管理现状开展实地调研，以青年学子的专业视角为城市更新可持续发展贡献智慧与力量。
(图为队员们在红军村小区的合影)
(图为队员们在浩海小区的合影)
一、走街串巷访实情，问卷倾听民所盼
为全面掌握两处典型老旧小区的改造成效与后期运维现状，实践队坚持实地踏勘先行、民意调研跟进。队员们深入小区各个楼栋，逐一排查改造后的排水系统、道路路面、公共设施的日常运行状态，细致记录设施损耗、管护缺位、日常维护不足等细节问题，系统摸排小区当前运维短板。
在实地勘查的基础上，实践队面向小区不同年龄、不同居住类型的居民发放专项调查问卷，广泛收集居民对小区环境整治、设施管护、物业服务、日常管理的真实评价与改进建议。调研立足居民真实体验，精准捕捉民生诉求，为后续分析运维难题、优化长效管护机制、推动民生服务提质增效提供了扎实、可信的民意数据支撑。
(图为队员向居民发放问卷)
二、对话基层寻症结，共议治理新路径
为深挖运维难题根源、掌握一线治理实情，实践队分别对接武昌区北环路社区、江汉区常三社区基层工作人员，开展面对面深度访谈，从基层治理视角梳理老旧小区运维困境，探寻科学可行的治理新路径。
在北环路社区，实践队员与任职七年的社区网格员深入交流。该小区为无专业物业的自管小区，依托业委会自主管理、公共收益维持基础运维，社区主要承担日常巡查、部门对接、问题协调等工作。网格员坦言，当前小区运维最大难题集中在质保期衔接与居民运维认知偏差：小区旧改五年质保期即将届满，长期享受政府兜底改造服务的居民，普遍难以接受质保期满后居民自主出资管护的模式，部分住户缴费意愿薄弱，为后期常态化运维带来较大阻力。结合多年基层工作经验，网格员提出优化方案，建议构建“专业物业运营+业委会监督+社区协调”三方联动运维体系，明晰各方权责，实现小区管护常态化、规范化、长效化。
(图为队员与北环路社区网格员进行访谈)
在常三社区，社区党委书记向队员系统介绍了浩海小区的运维现状与治理难点。该小区改造工程由财政全额支持，硬件升级成效显著，但后期长效运维仍面临多重瓶颈：其一，小区物业费标准低、收缴率不足，仅能支撑基础保洁清运，整体管护质量远达不到居民预期;其二，部分居民存在政府兜底思维，常将私人问题等同于公共诉求，通过政务热线反馈施压，增加基层治理负担;其三，小区租户占比较高，房屋漏水、设施故障等问题难以有效传达到房东，问题处置滞后，大幅提升社区协调成本。多重现实难题，制约了小区运维质量的稳步提升。
(图为队员与常三社区书记进行访谈)
三、青春步履践初心，知行合一担使命
本次暑期基层调研，让实践队全体队员走出校园课堂、扎根社会热土，在走访调研、民情倾听、基层对话的过程中，真切感知城市基层治理的现实难点，实现理论知识与社会现实的深度对接。队员们深刻认识到，老旧小区改造不仅是硬件环境的更新升级，更是基层治理模式、民生服务体系的系统性优化，后期长效运维是决定改造成果能否长久惠民的核心关键。
“城市建设必须把让人民宜居安居放在首位。”老旧小区改造看得见、摸得着，是最接地气的民生工程，而完善后期长效运维体系、做好改造“后半篇文章”，才能够真正让民生福祉落地生根、久久为功。
下一步，“巷往新生”实践队将系统梳理调研数据、访谈素材与典型案例，结合金融专业优势，围绕运维资金保障、多元主体协同、居民自治建设、精细化管理提质等维度整理调研报告，提出贴合基层实际、具备可操作性的优化建议。队员们将持续聚焦城市更新与基层治理议题，在知行合一中锤炼本领、涵养担当，以青春实干助力基层民生发展，用实际行动践行新时代中南大青年“请党放心，强国有我”的青春誓言。
(通讯员：周小涵、谢昕睿)