数字化时代背景下，电信网络诈骗犯罪呈现手段智能化、类型多样化、受害群体扩大化特征，已经成为影响群众安全感、幸福感的突出社会问题。国家持续推进全民反诈专项行动，明确要求基层社区落实反诈宣传教育，筑牢群众思想防线。滁州市南谯区银花社区属于城市老旧复合型社区，辖区人口基数大，老年居民占比高，同时有不少青少年在社区参与暑期托管、课后活动，老年群体容易落入保健品、养老投资诈骗圈套，青少年易遭遇刷单返利、游戏交易、短视频返利类网络诈骗，两类群体均属于反诈重点保护对象。
银花街道长期重视反诈工作，组建网格员、志愿者队伍开展敲门行动、张贴海报、微信群推送案例、集中宣讲等常规反诈宣传，取得一定成效，但传统模式短板逐步显现：纸质宣传单阅读率低，集中宣讲对高龄独居老人覆盖有限，说教式宣讲趣味性不足，部分居民听过就忘，反诈知识难以真正内化于心。如何创新宣传载体，让反诈知识听得进、记得住、传得开，成为社区反诈工作亟待破解的现实难题。
与此同时，高校 “三下乡” 社会实践倡导大学生发挥专业所长服务基层治理。青芽实践小分队全部为音乐学专业学生，具备歌曲改编、舞台表演、音乐教学专业能力。团队思考将音乐艺术和反诈科普相结合，把枯燥的防范知识转化为通俗易懂、朗朗上口的文艺作品，以群众喜闻乐见的文艺形式破解基层反诈宣传 “入耳容易入脑难” 的困境，探索 “艺术 + 基层治理” 校地协同服务新模式。
调研目的
第一，全面摸清银花社区居民反诈认知现状，掌握不同年龄段居民对各类诈骗套路的识别能力，梳理居民获取反诈知识渠道、认知薄弱环节，找准社区反诈宣传工作现存短板。
第二，检验 “音乐文艺赋能反诈宣传” 这一创新模式的实际效果，分析文艺形式在反诈科普当中的优势与不足，总结可复制、可推广的实践路径。
第三，结合调研一手资料，针对银花社区实际情况提出优化反诈宣传的可行性对策，为社区常态化反诈工作提供参考建议，助力平安社区建设。
第四，以社会实践为载体，让音乐学专业大学生深入基层，把课堂专业知识转化为社会服务能力，增强青年学生社会责任感与时代担当。
二、调研对象与调研方法
（一）调研对象
本次调研以滁州市南谯区银花社区常住居民为主要调研对象，兼顾社区基层工作人员。居民样本覆盖三个群体：一是 60 周岁及以上老年居民，重点包含部分独居、空巢老人；二是 8‑18 周岁社区青少年及儿童；三是中青年普通社区居民。同时访谈社区网格员、党群服务中心工作人员，了解社区反诈宣传工作开展情况、工作难点与实际需求。
（二）调研方法
问卷调查法：结合社区实际设计《社区居民反诈认知调查问卷》，问卷内容包含受访者基本信息、诈骗经历、反诈知识掌握程度、获取反诈宣传的渠道、对文艺形式反诈宣传接受度等板块。团队在社区广场、党群服务中心、居民小区楼栋开展问卷发放，针对视力不佳的老年人，队员逐题读题协助填写。本次共发放问卷 240 份，剔除无效问卷，回收有效问卷 226 份，问卷有效回收率 94.17%。
实地访谈法：采用半结构化访谈，选取 38 位访谈对象，其中居民 32 人，社区工作人员 6 人。针对独居高龄老人开展入户访谈；在社区活动现场随机访谈参与活动居民；与社区工作人员开展座谈，了解反诈工作痛点难点，记录访谈内容，整理访谈记录。
参与式观察法：实践队员全程参与社区原有反诈宣传阵地观察，观察居民对待传统宣传单、宣讲活动的真实反应；同时记录本次音乐反诈展演、入户传唱、公益教学等全部活动现场，观察不同人群参与状态、互动反馈，收集群众口头评价。
行动研究法：调研与实践服务同步推进，前期问卷访谈发现问题，基于调研结果创作反诈音乐文艺作品，开展展演、入户传唱、公益课堂等实践，实践结束之后再次回访部分居民，对比评估宣传成效，迭代完善宣传内容。
三、银花社区反诈认知现状调研结果与数据分析
（一）受访者样本基本情况
本次有效问卷 226 份，从年龄结构看，60 岁以上老年受访者 92 人，占比 40.71%；18‑59 岁中青年受访者 84 人，占比 37.17%；8‑17 岁青少年受访者 50 人，占比 22.12%。从居住情况来看，独居老人样本 27 份，占老年样本的 29.35%。样本结构贴合银花社区人口结构特点，调研样本具备代表性。
（二）居民获取反诈知识主要渠道统计
问卷数据显示，居民接触反诈信息渠道排名：社区发放宣传单、张贴海报占 68.58%；微信群、短视频线上推送占 57.96%；社区现场宣讲、讲座占 39.38%；公安民警宣传占 32.30%；电视新闻广播占 30.09%；文艺表演、文艺科普形式仅占 8.85%。
从调研结果可以看出，银花社区反诈宣传主要依靠传统海报、传单、微信群推送，文艺类宣传形式供给非常少。访谈当中不少老年人反馈拿到宣传单，字太小看不清，很少仔细阅读；中青年居民表示微信群反诈文章多，日常消息繁杂，大多直接划走不会点开细读；青少年群体很少专门接收社区反诈纸质宣传材料。
（三）不同群体诈骗风险识别能力现状
老年群体：传统骗局略有了解，新型诈骗认知薄弱
92 位老年受访者中，81.52% 的老年人听说过保健品诈骗、冒充公检法诈骗这类传统骗局；但是对于 AI 语音冒充亲属、网络虚假投资理财、短视频直播虚假养老产品推销等新型诈骗，能够识别的老年人仅占 28.26%。22.83% 的独居老人表示曾经接到过陌生保健品推销、冒充子女求助的电话。不少独居老人平时社交圈窄，接触互联网反诈科普少，获取反诈信息高度依赖社区线下宣传。部分老人主观上觉得 “诈骗离自己很远”，风险警惕意识存在麻痹心理。
访谈中社区网格员提到，社区虽然开展入户敲门行动，但部分高龄老人行动不便，白天家中经常无人，宣传触达依旧存在死角。纸质资料对于视力退化老人实用性不强，单纯口头宣讲听过之后遗忘速度快，传统宣传手段对高龄独居老人宣传效果有限。
青少年群体：熟悉网络环境，但辨别网络骗局能力不足
50 份青少年样本中，82% 的孩子会使用手机上网玩游戏、刷短视频，70% 听过刷单返利，但是对于游戏账号交易诈骗、虚假充值返利、短视频粉丝福利骗局，能够完整讲出风险的仅占 34%。青少年更容易被 “低价皮肤”“免费礼物” 吸引，容易轻信网络陌生人，但是家庭和社区针对青少年的反诈主题活动开展频次较少，反诈教育大多依附于其他安全教育，缺少专门、趣味化科普载体。调研当中发现，大部分孩子没有阅读反诈宣传单的习惯，枯燥文字很难吸引青少年注意力。
中青年群体：具备基础防范意识，但存在知识盲区
中青年受访者 84 人，该群体对电信诈骗有基础认知，但是部分受访者对 “冒充客服退款”“虚假投资理财” 辨别不足，平时工作忙碌，很少主动学习反诈知识，大多刷到碎片化短视频获取反诈信息，知识体系零散。
（四）居民对文艺形式反诈宣传的接受意愿调研
问卷设置问题：如果将反诈知识改编成歌曲、说唱、拍手歌，你是否愿意参与学习观看。统计显示：77.88% 受访者表示愿意接受音乐文艺形式反诈宣传；其中老年群体愿意占比 72.83%，青少年愿意占比 90%。访谈当中多位老人表示 “听歌比看字好记，唱几遍就记住口诀”，小朋友也表示更喜欢唱歌、做游戏，不喜欢念文字。数据充分说明，文艺载体在社区反诈宣传中具备很高群众接受基础，是对传统宣传模式很好的补充。
同时调研也发现居民顾虑，部分老人提出文艺表演不能只看热闹，要把诈骗案例、防范道理讲清楚，不能只重形式忽略科普内核。这提示 “音乐反诈” 不能只追求表演效果，必须兼顾知识性，做到娱乐和科普双向统一。
（五）社区反诈宣传现存主要问题总结
结合问卷数据、访谈记录以及实地观察，梳理银花社区反诈宣传存在四大突出问题：
第一，宣传形式较为传统，吸引力不足。以纸质物料、说教宣讲为主，缺少适配不同年龄群体的差异化趣味宣传载体，宣传内容输出单向，居民被动接收，记忆留存效果有限。
第二，重点人群宣传覆盖存在短板。高龄、独居老人因身体、生活作息原因，难以经常性参与社区集中活动；青少年群体专项反诈主题活动供给不足。
第三，宣传分众化程度有待提升。老年人需要侧重养老诈骗科普，青少年重点针对网络游戏、短视频类骗局，当前宣传材料大多通用，没有充分针对两类群体定制化设计内容。
第四，文艺类反诈宣传资源稀缺。社区缺少文艺反诈作品、文艺志愿力量，文艺赋能反诈宣传的潜力尚未充分挖掘。
四、“音乐反诈” 实践开展情况与实践成效分析
基于调研发现的现实问题，青芽实践小分队立足音乐学专业，开展为期 7 天的音乐反诈志愿服务实践，将调研发现转化为实践行动，同时检验文艺反诈模式实际效果。
（一）实践前期筹备
实践前期团队汇总调研得到银花社区高发诈骗类型，梳理养老诈骗、刷单返利、冒充客服、虚假中奖、冒充公检法等典型案例。结合不同年龄段群众审美，选取大众熟悉的儿歌旋律、通俗流行曲调，填词改编反诈歌谣、反诈拍手歌、反诈说唱，歌词坚持通俗直白，把 “不轻信、不透露、不转账、不扫码” 核心反诈原则写进歌词。同时制作反诈展板、海报、歌词手卡，实现音乐传唱和图文科普互相配合。提前对接社区党群服务中心，确定展演场地、入户走访楼栋、公益课堂时间，做好活动预案。
（二）实践主要开展内容
反诈音乐专场展演，广场沉浸式科普
团队在社区广场、党群服务中心开展反诈音乐专场，采用集体合唱、独唱、小组联唱、反诈说唱多种形式吸引居民驻足。演出不是单纯表演，做到 “演唱 + 案例讲解 + 科普解读” 相结合。演唱养老反诈曲目之后，专门解读保健品、养老投资骗局；面向青少年表演反诈说唱，讲解游戏交易、短视频返利陷阱。展演间隙穿插反诈知识问答、互动抽奖，调动现场居民参与热情，在轻松氛围传递反诈知识。
入户传唱，打通高龄独居老人宣传最后一公里
针对问卷访谈发现的独居高龄老人参与集中活动难的痛点，实践队员分组入户走访。上门为老人清唱反诈歌谣，手把手教老人记忆反诈拍手口诀，结合本地真实案例讲解诈骗陷阱，现场提醒老人陌生电话不要轻信、不点陌生链接、绝不随意转账。入户宣传避开老人外出时段，把反诈服务送到家中，弥补集中宣传覆盖不到位的短板。
反诈音乐公益课堂，培育小小反诈宣传员
面向社区小朋友开设公益音乐课堂，教孩子们演唱反诈歌曲，学习简单手势律动。课堂结束发起 “小小反诈宣传员” 行动，鼓励孩子学会反诈歌曲之后回家唱给爷爷奶奶、爸爸妈妈，实现 “教育一个孩子，带动一个家庭，辐射整个社区” 的传播链条，构建家庭内部反诈传播链路。课堂上收集孩子们提出的反诈小提示，进一步丰富科普素材。
实践复盘反馈，向社区输出工作建议
实践后期，团队整理本次调研问卷统计结果，梳理居民反诈认知薄弱点，整理国家反诈中心 APP 操作指引、举报渠道，结合本次音乐反诈实践经验，向银花社区提交书面工作建议，为社区常态化反诈宣传提供参考。
（三）实践模式成效分析
实践结束之后，团队回访部分参与活动居民，开展简易回访调研。参与过音乐展演、课堂的受访居民中，82.6% 可以复述出至少三条反诈防范口诀；不少老年人可以哼唱反诈歌谣片段。对比传统宣传模式，音乐反诈实践有三方面优势：
第一，降低接收门槛。对于视力不佳、阅读纸质材料困难的老年人，听觉接收的歌曲比文字更容易接受；生动表演也可以牢牢抓住青少年注意力，解决文字材料吸引力不足的问题。
第二，强化记忆效果。旋律、节奏辅助记忆，反诈防范口诀结合歌曲传唱，相比单纯听讲，记忆留存时间更长，实现 “唱得出来，记得住风险”。
第三，提升群众参与主动性。传统宣讲群众大多被动听，而传唱、拍手歌、问答互动可以带动居民主动参与，从被动接收宣传转变为主动参与科普。
同时本次实践也暴露模式局限：第一，短期集中实践时间有限，7 天活动可以起到集中宣传效果，但是音乐反诈作品常态化传唱、持续推广需要社区长期承接；第二，文艺表演不能完全替代案例讲解，如果只唱歌不解读骗局，就会变成单纯文艺节目，失去反诈科普内核；第三，部分高龄听力严重衰退老人，歌曲传唱效果有限，仍然要搭配一对一案例讲解。
五、基层社区优化反诈宣传的对策建议
结合本次在银花社区问卷调研、访谈和音乐反诈实践经验，针对城市社区反诈宣传工作，从宣传形式创新、重点群体精准宣传、校地协同共建、构建长效机制四个维度提出对策。
（一）创新宣传载体，推动 “传统宣传 + 文艺赋能” 双向融合
社区不能放弃海报、入户走访等成熟传统宣传手段，同时引入文艺宣传作为重要补充。一是鼓励挖掘本土文艺力量，联合高校艺术专业学生、社区文艺爱好者，改编反诈歌谣、快板、情景剧，打造适配本地居民的文艺反诈作品；二是把文艺反诈融入社区邻里节、暑期少年课堂、敬老主题活动，常态化开展文艺反诈展演；三是推进 “文艺 + 图文” 组合模式，文艺表演现场同步摆放展板、发放简化版宣传物料，做到热闹的同时守住科普本质，避免 “重表演轻科普”。
（二）坚持分众施策，针对老年、青少年两大高危群体精准宣传
针对老年群体：一方面持续做实网格员敲门入户行动，重点关注独居、空巢高龄老人；针对视力退化老人，减少纯文字宣传单，多用顺口溜、歌谣、音频广播，利用社区小喇叭循环播放反诈歌谣、防范口诀。开展宣传时重点围绕保健品诈骗、养老投资、冒充亲属诈骗开展案例讲解。
针对青少年群体：依托社区暑期托管、儿童课堂，定期开设反诈趣味课堂，多采用歌曲、游戏、情景剧形式，重点科普游戏交易、短视频返利、网络刷单等青少年高频遭遇骗局；持续推广 “小小反诈宣传员” 模式，发挥儿童代际传播作用，以孩子带动家庭提升反诈意识。
（三）深化校地共建，搭建高校专业力量服务基层治理合作渠道
高校拥有艺术、法学等专业青年志愿力量，社区拥有基层实践阵地，双方可以建立长期合作关系。第一，建立高校三下乡社会实践常态化合作基地，高校定期组织艺术专业学生进社区开展文艺反诈志愿服务，持续产出反诈文艺作品；第二，社区提供真实基层治理需求，高校学生结合社区需求开展调研、创作、志愿服务，把专业学习和社会服务结合起来；第三，高校可以协助社区培训文艺志愿骨干，教会社区志愿者传唱反诈作品，实现高校队伍离开之后，社区本土力量可以接续开展文艺反诈宣传，避免短期实践结束活动就停止。
（四）健全长效机制，破解短期活动效应难以持续的问题
短期集中实践能够制造宣传热度，但反诈是常态化工作。第一，将反诈文艺素材收纳进社区宣传资源库，把改编完成反诈歌曲音频、歌词，保存下来，用于日常广播、活动；第二，发挥家庭、邻里联动，推动构建 “社区‑家庭‑居民” 三级反诈传播链条，借助家庭内部传播巩固宣传效果；第三，定期摸排辖区诈骗风险新动向，根据最新高发骗局及时更新文艺作品歌词、宣讲案例，保证宣传内容紧跟诈骗手段变化；第四，联动辖区派出所民警，文艺展演可以邀请民警到场，文艺表演之后民警做专业案例解读，实现文艺感染力与公安专业力量结合，提升宣传科学性。
六、调研实践反思与青年感悟
本次三下乡调研与音乐反诈社会实践，既是一次服务社区群众的志愿服务，也是音乐学专业大学生走出校园认识基层社会的宝贵机会。在实践之前，团队成员对于基层社会治理认知大多停留在书本层面，想当然认为只要把反诈知识印成传单就可以完成宣传。走进银花社区调研之后才真切意识到，基层宣传工作不是简单知识输出，要充分考虑群众年龄、身体条件、接收习惯，同样的知识，用什么样载体传递出去，直接决定宣传实际效果。
作为音乐学专业学生，我们过去更多聚焦舞台演唱、乐曲学习，本次实践让我们看见音乐除舞台表演之外，还能够作为社会治理工具，服务平安社区建设。把专业所学转化为服务群众的武器，让艺术扎根基层土壤，这是艺术专业青年学生的责任。同时我们也清醒认识本次实践的局限，7 天短期社会实践力量有限，实践小分队能够完成集中展演、入户走访，但很难独立完成长期常态化运营，文艺反诈模式想要持续发挥价值，离不开社区、高校、公安多方协同发力。
青年大学生 “三下乡”，不是简单开展几场活动，更重要的是深入调研基层真实痛点，把调研当中看见的现实问题带回到校园，思考青年能够为基层解决什么问题。本次调研发现，基层社区对趣味化、文艺化科普有巨大需求，未来我们希望持续完善反诈音乐作品，推动更多艺术专业青年参与基层科普，用青春力量守护群众财产安全，彰显新时代青年的担当。
七、调研总结
本次赴银花社区青芽实践小分队三下乡调研表明，银花社区反诈基础工作扎实，已经搭建起网格化宣传体系，但在宣传形式创新、重点群体精准覆盖、文艺科普资源供给方面仍存在提升空间。“音乐 + 反诈” 文艺赋能模式，高度契合社区老年、青少年群体接受习惯，可以有效弥补传统反诈宣传短板，具备推广价值，但文艺反诈不能脱离科普内核，必须和案例解读、传统宣传手段互相配合。
守护群众 “钱袋子”、筑牢社区反诈防线，是一项长期系统工程，不能只依靠单次社会实践活动。需要社区立足群众需求持续创新宣传载体，公安部门做好专业指导，高校发挥专业人才优势深化校地协同，多方合力推动反诈宣传真正做到入脑入心，共同建设平安和谐社区。同时本次实践证明，大学生三下乡社会实践是青年对接基层治理的重要桥梁，鼓励更多大学生立足自身专业优势，下沉基层一线，把所学本领转化为服务社会的实际力量，在社会实践大课堂当中增长才干、贡献青春力量。
