“小羊银龄数字伙伴”实践队｜跨越数字鸿沟，听见银龄心声

来源：电子科技大学格拉斯哥海南学院 “小羊银龄数字伙伴”实践队

2026年7月初，电子科技大学“小羊银龄数字伙伴”实践队走进成都市武侯区玉林北路社区，开展暖心的暑期社会实践活动。玉林北路社区老旧小区居多，辖区内老年居民数量多，独居、空巢长辈不在少数。日新月异的数字化生活，便利了年轻人的日常，却成了很多老年人难以跟上的难题。为帮助银发群体玩转智能设备、拥抱数字生活，队员们主动走进社区、贴近基层，开启了温情满满的志愿服务之旅。

深入社区走访，倾听银发真实心声

抵达社区后，实践队员迅速分组行动，穿梭在社区的街巷与楼栋之间。大家通过发放调查问卷、随机走访交流的方式，耐心询问老年居民在日常生活中遇到的数字难题。

线上缴费、手机挂号、移动支付、手机清理……这些年轻人习以为常的操作，却是很多长辈的困扰。队员们认真记录每一位老人的真实困惑，细致摸排社区老年群体的数字化使用痛点，为后续精准帮扶打下了扎实的基础。

一对一暖心教学，解锁智能便捷生活

调研之余，队员们化身温柔细心的“数字小导师”，为社区老人开展一对一专属教学帮扶。针对长辈们看不懂、学不会、记不住的问题，队员们放慢语速、反复演示、手把手指导。

从简单的手机内存清理、快捷拨号设置，到反诈APP安装使用、基础网络安全科普，所有教学内容都贴合老人日常需求。为了方便长辈后续遗忘翻看，队员们亲手书写简易操作小贴士，贴心贴在老人手机壳后方。

温柔耐心的陪伴式教学，让长辈们倍感温暖。有婆婆真诚说道：“别人教一遍就过了，只有你们愿意慢慢教我，这次是真的学会了！”质朴的话语，温暖了每一位队员的内心。

沉淀实践硕果，让温情长久传递

短暂的线下志愿服务，并不是实践的终点。活动结束后，队员们认真整理走访收集的各类问题，汇总老年群体高频遇到的手机使用难题，结合现场教学经验，自主整理编撰了《常见问题现场解决手册》，无偿赠予社区党群服务中心。

手册内容通俗易懂、操作步骤清晰直观，能够长期为社区老人提供数字化教学参考，让暖心服务不止停留一次，持续扎根社区、惠及居民。

青春向下扎根，服务温暖人心。本次暑期社会实践，队员们走出校园、走进基层，以青春之力填平数字鸿沟，以耐心陪伴温暖银发晚年。在一次次倾听、一次次教学、一次次坚守中，队员们真切体会到志愿服务的意义。不仅帮助老年居民轻松适应智能新时代，也让青年学子在躬身实践中增长见识、锤炼本领，用最纯粹的青春热忱，书写属于新时代青年的责任与担当。

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