时间银行的兴起与停摆
时间银行，不仅是社区互助的流通凭证，更是重构社会资本的情感货币。为深入探究时间银行在基层治理中的整合机制，剖析其在社会学视野下的信任构建模式，2025年7月20日至8月1日，广西师范大学文学院/新闻与传播学院桂林“时光守护”社会服务践行团在七里坪社区、五美社区等地开展实地调研。团队以桂林时间银行现状为锚点，聚焦“服务-时间”交换系统，通过问卷调查、深度访谈、参与式观察三维联动，解构其代际互助网络、数字化运行逻辑及社群凝聚力孵化路径，探寻其激活社区自治内生动能的可持续方案。
社会实践团队的第一站，是曾作为首批试点的七里坪社区。昔日，这里“低龄存时间，高龄享服务”的模式颇具活力：退休党员和热心居民组成志愿服务队，通过安全巡防、代购跑腿、慰问老人等服务积累时长，服务时长1小时可换取1个时间积分，未来可用积分兑换养老服务或即时在社区超市换取米油等生活物资，比如35积分即可换取一桶花生油。居民谢阿姨就曾因在志愿服务中摔倒行动不便，成功兑换了贴心的代购服务。
然而，随着项目核心推动者、社区中心办公室前书记张妮妮的调任，这个曾寄托着互助养老希望的创新模式如今已黯然停摆，社区虽仍保留了安全巡防、慰问老人等志愿活动，但服务时长兑换未来照护或实物的核心机制已被停止，曾经的积分静静躺在账本里，失去了流通的温度。究其停摆根源，志愿者服务中发生的意外伤害与中暑事件暴露了保障缺位，分散而混乱的日常运行机制持续消耗着管理效能，加之临桂区政府最终难以负荷持续的财政补贴压力，这一场旨在织就温情养老安全网的社区试验，终于还是停了下来。
7月22日，团队抵达象山区五美社区。五美社区也是当时的核心试点之一，曾以独特的运作模式开启了互助养老与社区服务的探索之旅。团队成员对象山区时间银行负责人邓先生进行了采访，他的讲述勾勒出这一创新实践从起步到停摆的完整轨迹。
不同于部分社区采用的积分制或“时间币”，五美社区的“时间银行”坚持“直接时间换时间”的核心逻辑。为确保公信力，所有服务需经服务对象签字确认、社区审核后，登记至专属的“时间储蓄存折”，实现服务预约与时长记录的透明化。社区还同步创建公众号，用以宣传互助精神，扩大影响力。其服务项目涵盖广泛，从家政护理、家庭医生问诊，到心理疏导、外出代办等，几乎覆盖了居民日常生活的多元需求。更具吸引力的是，志愿者积累的服务时间可在便民超市兑换实物，这一设计在初期有效提升了参与积极性。值得一提的是，五美社区的“时间银行”志愿者以学生群体为主，且每位志愿者上岗前均需接受专业培训，保障服务质量。
作为象山区“时间银行”的特色亮点，这里还提供一站式惠民便民服务——免费为老年人进行简单身体诊疗，相关费用由区政府全额承担，这一举措曾让不少老人感受到实实在在的温暖。为破解资金短缺、关注度与参与度不足等难题，项目团队还尝试创新，如开设“中老年书画公益大讲堂”，邀请专业画家志愿者授课，将艺术普及纳入养老服务范畴，助力“老有所乐、老有所学”。
谈及具体实践案例，邓先生回忆起一位王奶奶的故事：老人居家行动不便，某次突发身体不适需前往医院，而家人不在身边。志愿者团队得知后，年轻党员张先生主动请缨，将王奶奶背下楼并安全送往医院，用实际行动诠释了“时间银行”的互助初心。然而，这样的温暖场景未能持续。如今，五美社区的“时间银行”已悄然停摆。邓先生坦言，机制运转需大量资金支持，而“时间银行”自身造血能力较弱，这一项目被政府暂时取消，甚至不能再使用“时间银行”的名称。尽管“时间银行”的模式已终止，但社区志愿服务并未完全中断，只是已降格为单纯的大学生志愿服务项目——曾经的“时间换时间”规则不再生效，“时间换实物”的兑换机制也随之取消，回归到纯粹的公益服务属性。回望这段实践，邓先生流露出一丝悲观：“我们都是小人物，又能做些什么呢？”
这句感慨，不仅是对一个项目停摆的惋惜，更折射出基层在探索社会服务创新模式时，面临资金、机制可持续性等现实挑战的困境。五美社区“时间银行”的尝试，虽以停摆告终，却为社区互助模式的探索留下了宝贵经验——它证明了居民对互助服务的需求真实存在，也揭示了公益项目在资金保障、长效机制建设上的核心命题，为未来类似实践提供了深刻的镜鉴。
青春杠杆撬动社区互助再生
7月26日，桂林时间银行计划团队按约定，抵达了象山区五美社区的办公会议室。出乎团队成员意料的是，来到现场参与宣讲会的居民竟然多达几十人，其中有相当一部分甚至都是青少年儿童。邓先生热情迎接了团队成员，直言自己“都想不到居然会有这么多人感兴趣”。团队还从一位中年的家庭妇女了解到，她对“时间银行”这个概念感到“很新奇”，之前虽然知道社区有搞过时间银行，但后来不知怎的没了消息，因此对它的了解并不深入。
在宣讲开始的前一天，团队就向邓先生提出了关于完善时间银行制度的想法：扩大对标人群，把养老帮扶的目标，转变为社区居民互助；和其它社区建立统一的时间兑换机制，以数字平台为依托，扩大流通范围。宣讲开始后，当邓先生介绍团队提出的想法时，许多听众都表示认同：“这应该是个有效的办法。”宣讲会的最后，邓先生就目前所处的困难，向居民们征求意见，这让大家展开了热烈的讨论。
图为社区居民与团队成员交流
最后，团队成员提出的一个短期目标得到了大家的一致认可：大力宣传时间银行机制，对标人群完全可以不必仅限于高龄人群，青少年儿童、中年人同样可以参与。这样既可以起到社区居民互助，促进邻里和谐，也能扩大时间银行的人数基础，影响更多的人。
宣讲结束后，看到居民们彼此之间仍然在热情地交换想法，邓先生激动地说：“没想到居民们原来这么认可时间银行。”他的语气里充满了对未来的希望。
为了更大范围地调查群众对时间银行的态度与发展建议，团队联系了五美社区的党群服务中心，在相关平台同步发布了线上问卷调研与线下传单派发的志愿活动，吸引了许多中学生、大学生踊跃参与，并最终成功回收一百多份有效问卷数据。夏日的桂林街头，一群身着红色志愿服的学生志愿者穿行公园的林荫小道间，他们手中的问卷与传单承载着一个温暖的使命——为沉寂的“时间银行”互助机制重新注入生命力，用脚步丈量社区需求，以行动探索互助养老的破局之道。最终，团队带着五美社区的经验，团队迅速铺开辐射网络，联系了七里坪、回龙、空明等社区，组织青年志愿者分队开展“扫楼式”宣传。几十余名志愿者头顶烈日穿梭于楼道间，将印着时间银行理念的传单递到居民手中。“阿婆您看，这就是咱们社区的互助存折！”志愿者刘同学在树荫下，耐心向一位摇扇纳凉的老太太讲解，后者攥着传单连连点头：“这个好！我身体还硬朗，能帮人买菜做饭！”更令人振奋的是，许多曾参与过时间银行服务的退休党员主动加入宣传队伍。“年轻人就是好，很多事情，没有你们年轻人的干劲可行不通，”一位老党员如是说道。
“时光守护”不停歇，数字赋能展未来
在社区宣传上取得的进展，更坚定了团队对时间银行未来发展的信心。8月1日，团队联系了临桂区文明办，由于工作人员们公务较为繁忙，此次交流以电话的形式进行。在电访中，文明办的工作人员对时间银行计划团队的努力表示赞扬，同时也指出，桂林围绕时间银行展开社会实践的高校团队并不少，希望每个高校的团队能“不忘初心，探索出更有效、更切实际的方案，让时间银行重新在桂林办起来。”之后，双方聚焦“数字化赋能”展开了深入讨论，团队根据实践总结的“技术+人文”双轮驱动的理念获得了文明办的高度认可：即利用小程序或软件实现服务精准匹配，通过区块链技术保障时长不可篡改，让互助服务看得见、可积累、易流转，同时发挥区块链开放、自由、信息高度透明的特点，为“以时间换时间”模式赋能。
尽管广西师大“时光守护”团队的暑期实践暂告一段落，但时间银行的种子已经悄然埋下。当社区治理面对人口老龄化、社区缺乏凝聚力等问题时，时间银行的互助模式正是一味良药。这场贯穿夏日的实践印证了只有让互助精神与青春力量相结合，时间银行的星火才能重新被点燃。真正的社区韧性不仅在于完善制度设计，更在于唤醒每个人心底的善意微光。为了守护这份光芒，广西师大“时光守护”团队一直在路上。
