暑假期间(7.1-7.7)，我们报名成为南充站的志愿者，在为7天的服务中，既体会了基层工作的辛劳，也收获了助人后的成长。
实践内容
我们的工作内容集中在进站口、候车厅、电梯口、地道口四个区域。在进站口，我们协助老年旅客和携带大件行李的乘客刷证核验、放置行李过安检，日均帮助旅客上千人次;在候车厅，我们负责解答车次查询、候车区域指引等问题，还曾多次帮助走失的儿童联系家长，以及护送特殊旅客;电梯口是最不起眼但却最重要的岗位，我们守护每一位乘坐扶梯的旅客的安全，在发生安全事故时按下扶梯急停按钮;地道口高峰期，我们将配合工作人员维持秩序，引导不同车次的旅客走向相应的站台。
实践感受
此次实践不仅提升了我们的沟通能力和应变能力，更让我们理解了服务行业的不易。火车站的工作人员每天重复着引导、解答、协调的工作，却始终保持耐心，他们的敬业精神值得我们学习。未来，我们会将这份实践收获融入学习和生活，继续以志愿之心传递温暖，用实际行动承担社会责任。
文字：陈雨竹
图片：陶雨轩
审核：唐明森老师