2026年寒假调研期间，山东大学（威海）商学院“智护夕阳调研团”一行人来到山东省滨州市老干部活动中心（老年大学），开展养老服务智能化需求的实地调研。在活动中心张科长的接待下，团队深入了解了退休干部群体的日常活动现状、对智能化设备的真实态度，以及当前养老服务面临的现实困境。
滨州市老干部活动中心主要面向市直退休干部，为他们提供日常休闲、体育活动及各类特色文化服务。中心内设有医务室，能够为参与活动的退休干部提供基础健康保障。据张科长介绍，工作人员日常会根据观察到的人员行为特征，关注老干部们的身体和精神状态，“安全问题是我们最操心的事。”
在调研走访中，一个细节引起了团队的注意。张科长提到，中心里有一位94岁高龄的退休公务员，至今仍坚持来参加活动，但每次都需要雇保姆陪同前来。“他身体看起来还行，但毕竟年纪大了，很多年轻一点的老干部都不敢和他一起打球，担心万一出点意外。”中心新增设了餐厅后，这位老人有时中午不回家，就在中心吃饭，有保姆在旁边陪着才比较放心。这个看似寻常的场景，恰恰折射出高龄老人在日常活动中对陪护的高度依赖——而这正是团队所关注的养老服务机器人未来可能介入的真实需求场景。
谈及老年人对智能化产品的接受度，张科长的回答坦率而直接：“会有警惕的。”他举例说，现在老年人使用手机时，只要涉及银行账号等内容就格外谨慎，担心钱财丢失或被诈骗。“他们以前习惯用存折，现在不打印存折了，即便看到手机短信、微信上的信息，也往往不愿意相信。”活动中心前两年曾开展过老年人智能化培训，重点围绕防诈骗内容，退休干部们对此类培训兴趣较高，但对机器人等智能设备的关注度则比较一般。
目前，该活动中心尚未配备养老服务机器人。在适老化产品方面，中心主要与愉悦家纺合作，推出了轮椅、康复训练床、专用床、坐便器等适老产品，“这些东西销量还不错，毕竟年纪大的退休干部行动不便，确实用得上。”张科长坦言，陪伴型机器人虽然尚未广泛推广，但从实际需求来看应该会受欢迎，因为当前保姆陪护面临着流动性大的突出问题——“现在很多保姆干几天就辞职，要么不适应工作，要么服务不到位，频繁更换的情况很常见。”
当团队介绍正在开展的老年人行为特征与人工智能结合的研究方向时，张科长给出了中肯的建议：“首先应该重点研究老年人的心理层面。老年人年纪大了，想法有时候和小孩一样，考虑事情比较细致，核心就是怕出意外、怕被骗。”他强调，研究过程中要注重如何与老年人清晰沟通，准确掌握他们的心理需求和顾虑。此外，他还指出当前养老市场的一个突出痛点——养老服务的安全性问题，“现在很多养老院都有虐待老人的相关报道，有的子女甚至在家中安装了监控来保证安全。如果能通过人工智能技术优化养老服务机器人的功能，或许能有效改善这种情况。”
这番来自一线工作者的真实反馈，让调研团队深受触动。团队负责人表示，当前主流的社会导航算法多基于标准化的年轻群体数据训练，预设了理性、匀速的运动轨迹，而真实养老场景中老年群体因生理机能衰退或认知障碍，行为模式远比实验室假设复杂。张科长所描述的高龄老人对陪护的依赖、对智能设备的警惕心理、以及保姆频繁更换带来的照护断层，恰恰印证了团队此前的判断——要让服务机器人真正走进老年人的生活，首先要让算法“读懂”他们的犹豫、谨慎与不安。
此次滨州之行，是“智护夕阳调研团”深入真实养老场景的重要一步。从活动中心走廊里那位需要保姆搀扶的九旬老人，到张科长十余年一线工作中积累的观察与思考，这些鲜活的细节正在被团队转化为算法可理解的行为参数。正如项目的初衷所言：未来的具身智能不应高高在上，而应真正服务于人。只有走出代码、走进生活，才能让技术以更精准的尺度丈量晚年的温度。
