7月11日，合肥工业大学文法学院赴淮北市“杯茶解纷 法润茶乡”暑期社会实践团队在安徽省淮北市濉溪县临涣镇开展第二天实地调研。团队走进临涣镇“和谐茶室”，围绕“一杯茶”调解法的流程设计、生成逻辑与群众认知，先后访谈调解员张秀侠和“一杯茶”调解法创始人王士宏，并面向茶客及周边居民开展问卷调查，以实地观察和面对面交流了解乡土茶文化转化为基层解纷资源的具体路径。
茶桌铺着蓝白印花桌布，茶碗依次摆开，墙面上“第一杯茶”至“第七杯茶”的调解步骤格外醒目。张秀侠既是当地茶楼经营者，也是长期参与基层矛盾化解的人民调解员。她从真实调解场景出发，向团队逐一讲解“以茶暖人心、以茶说人生、以茶述纷争、以茶找支点、以茶拆面子、以茶置梯子、以茶达协议”的七步流程。前几杯茶重在安抚情绪、拉近距离并听清双方诉求，后几杯茶则逐步推动当事人放下成见、保留体面，最终形成双方能够接受的解决方案。
谈及调解过程中最具难度的环节，张秀侠表示，第四杯“以茶找支点”最考验调解员。这个“支点”并不是简单判断谁对谁错，而是从亲情、邻里关系、共同利益、乡土情理和法律规则中寻找双方仍然认可的连接点。只有找准支点，后续“拆面子”“置梯子”才有可能顺利推进。团队成员围绕调解员如何识别当事人的真实诉求、如何在激烈情绪中控制谈话节奏、如何把法律规定转化为群众听得懂的话语等问题进行了追问，并对关键表述和流程节点作了详细记录。
图为张秀侠调解员向实践团队讲解“七杯茶”调解流程。张晓龙供图
张秀侠介绍，茶馆调解面对的纠纷与群众日常生活紧密相连，其中婚姻家庭关系和土地纠纷较为常见。这类矛盾往往事实关系复杂、情感牵连较深，仅靠法条判断难以彻底修复关系。调解员需要在厘清事实和责任的同时，兼顾家庭成员之间的情感、邻里长期相处的现实以及当事人的面子与尊严。而茶馆相对放松的环境和这一碗碗递到手中的热茶，为双方从对立走向对话提供了缓冲空间。
随后，团队围绕“一杯茶”调解法的创立过程对王士宏进行访谈。王士宏结合多年调解经历介绍，这一工作法并非凭空设计，而是从临涣本土文化与具体案件中逐步生长出来。临涣有着深厚的茶馆文化，当地群众长期形成“有理进茶馆说”的习惯，质朴的棒棒茶既是日常生活的一部分，也是熟人社会交流议事的重要沟通媒介。在长期处理邻里、家庭和土地等纠纷的过程中，王士宏将一个个案件中的有效做法加以归纳，再依托茶馆空间和饮茶礼俗，逐渐形成具有明确步骤的“七杯茶”调解流程。
“人与人之间的距离就是一杯茶的距离。”王士宏用这句话概括其调解理念。在他看来，基层纠纷既要依法处理，也要充分考虑乡情、亲情和群众朴素的是非观。“一杯茶”调解法的特点正在于情、理、法相互融合：以茶为媒缓和情绪，以事理和乡土经验促成理解，以法律规则明确边界并巩固调解成果。这种工作方式把群众自我协商的自治基础、依法解纷的法治保障和崇德向善的德治引导结合起来，呈现出自治、法治、德治相融合的乡村治理实践。目前，“一杯茶”调解模式受到政府推广，为不同地区探索基层矛盾纠纷多元化解提供了可借鉴的经验。
图为实践团队成员访谈“一杯茶”调解法创始人王士宏。林雨晴供图
为进一步了解群众对“一杯茶”调解法的真实认知，团队当天同步开展调查问卷发放。白天，团队成员在茶楼中向茶客介绍调研目的，围绕是否了解“七杯茶”流程、是否见过或参与过茶馆调解、遇到邻里或家庭矛盾时倾向选择何种解决方式等问题进行交流。晚间，成员们又在茶楼附近面向当地居民继续发放问卷，并通过简短访谈了解群众对调解员公信力、调解效率、协议法律效力及工作改进方向的看法。
面对不熟悉书面表述的受访者，团队成员逐项解释题意，记录其真实选择和补充意见;对茶客谈到的具体经历，则进一步询问其选择茶馆调解的原因和对调解结果的感受。问卷数据与访谈记录相互印证，为后续分析“一杯茶”调解法的群众基础、信任来源与适用边界积累了一手材料。
从七杯茶的流程讲解，到创立者对生成逻辑的追溯，再到茶客和居民对实际体验的反馈，第二天的调研形成了从“调解如何运行”到“模式为何有效”再到“群众如何评价”的完整观察链条。团队将继续整理访谈内容和问卷数据，重点分析“以茶找支点”在不同纠纷中的运用方式，以及情、理、法在具体调解环节中的衔接机制，为提炼具有可复制价值的基层多元解纷经验奠定基础。
图为实践团队与张秀侠调解员在“和谐茶室”合影。张晓龙 供图
(通讯员 王妮金珠 刘敏玥)