7月12日，为深入了解临涣镇“一杯茶”工作法的运行逻辑与基层群众的实际感受，合肥工业大学文法学院赴淮北市“杯茶解纷 法润茶乡”暑期社会实践团队在濉溪县临涣镇开展第三天实践活动。团队通过访谈资深人民调解工作者、扩大调查问卷发放范围和组织土地与邻里纠纷模拟调解，将课堂所学放入真实乡土场景中检验，进一步观察情、理、法如何在一杯茶之间实现融合。
上午，实践团队围绕人民调解经验传承、纠纷类型判断、法律底线把握和青年力量参与等问题，采访了长期从事人民调解工作40余年的陈文章老师。面对团队成员提出的“哪些纠纷适合调解、哪些纠纷应当转入司法程序”等问题，陈老师结合多年基层工作经历具体介绍到，邻里、家庭和零散土地边界等民事纠纷往往牵涉熟人关系，矛盾看似不大，却易因长期积累而影响几代人的相处。调解不能代替司法，当协商难以继续时，应当及时引导当事人依法寻求司法救济或法律援助;但对于仍有沟通空间的矛盾，更应通过耐心倾听、释法说理和换位思考，把问题化解在基层、解决在萌芽。
图为实践团队成员采访长期从事人民调解工作的陈老师。张晓龙供图
谈及“一杯茶”工作法的核心，陈老师认为，茶馆首先提供了一种平等、温和的交流环境。群众带着情绪而来，调解人员以热情接待、以耐心倾听，让当事人先把心里话说出来，才能为后续解纷找准争议焦点、解释法律规则和促成相互退让打下基础。他还特别强调，人民调解协议必须建立在自愿、公平、合法的基础上，乡情、人情可以成为沟通的桥梁，却不能突破法律底线。这样的讲述，使团队成员更加清楚地认识到，“一杯茶”并不是简单的劝和、和稀泥，而是将群众工作方法、乡土社会经验与法治思维结合起来的一种基层治理实践。
采访接近尾声时，陈老师把期望投向青年一代。他用“八九点钟的太阳”勉励团队成员珍惜学习机会，主动走近群众、了解社会，在实践中增长本领。他表示，人民调解事业需要年轻力量接续传承，希望青年学子在党的领导下坚定理想信念、自强不息，把专业知识同国家发展、基层需要联系起来，在今后的学习和工作中继续理解、传播并运用“一杯茶”工作法所蕴含的尊重、沟通与协商理念。
访谈之外，文书组与调研组成员继续走进茶馆、街巷和居民日常活动空间，面向当地茶客和居民发放调查问卷。问卷围绕群众对“一杯茶”工作法的知晓程度、遇到纠纷时的首选解决方式、对调解结果的信任程度以及改进建议等内容展开。面对部分年长受访者，团队成员放慢语速，逐项解释问题，并结合皖北方言和生活化表达帮助理解;对于受访者补充讲述的经历，成员及时记录关键观点，避免仅仅停留在选项统计层面。一次次面对面的交流，让问卷不再只是数据收集工具，也成为观察临涣茶馆文化、熟人社会关系和基层法治需求的重要窗口。
图为团队成员在临涣茶馆向当地居民开展问卷调研。王妮金珠供图
从茶桌旁的交谈到街巷中的问询，受访群众对调解的理解各有侧重。有人看重不伤邻里和气，有人关注程序是否公正，也有人希望调解人员能够把法律规定讲得更明白。团队成员据此对问卷发放和访谈记录进行同步整理，将群众的直接感受与前期设定的研究问题相互对照，为后续分析“一杯茶”工作法的适用边界、群众信任来源及制度衔接问题积累了一手材料。
图为团队成员在临涣街巷耐心听取居民对基层调解工作的看法。王靖雅供图
下午，实践团队围绕土地边界引发的邻里矛盾开展情景剧式模拟调解。团队成员分别承担当事人、调解人员和记录人员等角色，把两户人家因土地问题产生的争议带入模拟场景，并尝试运用“一杯茶”工作法推进沟通。模拟过程按照“以茶暖人心、以茶说人生、以茶述纷争、以茶找支点、以茶拆面子、以茶置梯子、以茶达协议”的思路展开：先缓和对立情绪，再听取双方陈述，梳理争议焦点，寻找共同利益和可接受的退让空间，最后在自愿、合法的前提下形成解决方案。
与课堂上的法条分析相比，模拟调解更直接地呈现了基层纠纷的复杂性。同一句话用不同语气表达，可能带来完全不同的效果;只强调权利边界，可能加剧对立，只讲人情关系，又可能忽视规则公平。团队成员在角色转换中体会到，合格的调解人员既要掌握法律知识，也要具备倾听、共情、判断和表达能力，还要为双方保留“下台阶”的空间。记录人员则围绕情绪变化、关键转折点和情理法运用情况进行整理，为后续完善模拟案例和提炼调解流程提供依据。
一天的实践从经验访谈延伸到群众调研，再由材料收集进入模拟运用。青年学子既听到了基层调解工作者对传承的期待，也在问卷和角色扮演中感受到群众工作的细致与不易。接下来，实践团队将继续整理访谈录音和问卷信息，结合临涣镇真实治理场景分析“一杯茶”工作法的运行机制，在尊重地方经验的基础上总结可观察、可解释、可借鉴的基层解纷方法。
(通讯员 刘敏玥 王妮金珠)