7月15日，响应2026年全国大学生“三下乡”社会实践活动号召，江苏师范大学实践团队前往新沂市新安街道和平社区，以“银龄视界，清朗守护”为主题开展面向老年群体的反诈志愿服务，多形式为社区老年人普及电信网络诈骗防范知识，摸排辖区老年群体数字使用风险。
活动场地设在新安街道和平社区社会组织综合服务中心，当日下午，志愿者团队抵达社区服务点位后，有序布置宣讲会场、整理反诈宣传单、调试宣讲投屏设备，面向到场的社区老年居民开启集中反诈宣讲。结合近年高发涉老诈骗真实案例，志愿者依次拆解冒充客服退款、虚假中奖诱导转账、APP自动续费隐形扣费、陌生短信诱导点击链接等典型诈骗套路，将抽象诈骗手段转化为贴近老年人日常手机使用场景的内容进行讲解，让在场老人直观识别各类骗局伪装形式。
宣讲环节结束后，志愿者分组开展配套服务工作。一部分志愿者向在场老人分发定制反诈宣传单，一对一对照图文讲解宣传单内的防骗要点；另一部分志愿者引导老人填写纸质调查问卷，记录老年人日常使用智能手机习惯、常接收陌生信息类型、曾经遭遇的可疑骚扰等内容，系统梳理该社区老年群体数字生活中潜藏的受骗风险点。
现场设置互动答疑环节，不少老年居民主动分享日常接到陌生推销、中奖来电的经历，志愿者针对每个人遇到的具体情况逐一给出应对方案，同步现场实操演示国家反诈中心APP完整下载流程，手把手指导老人开启来电预警、短信拦截防护功能，多名此前未安装反诈软件的老年人完成设备防护设置。为拓宽反诈知识传播渠道，团队邀约社区一位老年居民参与反诈短视频实景拍摄，依托生活化的出镜表达，制作面向老年群体的轻量化防骗科普素材。
集中宣讲活动收尾后，实践团队拆分小组开展入户走访调研，深入社区居民家中近距离了解老年人线上使用困境。和平社区居住群体以退休干部为主，该部分老年居民普遍具备基础文化水平，个人可支配流动资金充足，但日常高频接到陌生营销、诈骗来电，整体电信诈骗防范压力较大。入户过程中，志愿者收集到多起真实风险事件：一名六十余岁居民因不熟悉12306软件设置，未关闭自动续费功能，一个月内被平台连续扣除千余元费用，志愿者现场协助操作关闭自动扣费服务，并告知各类生活软件续费项目的核查方式；另有老年居民混淆养老金通知接收渠道，长期在公众号内查询工资到账信息，忽略官方短信通知渠道，错过资金变动提醒，志愿者梳理正规政务信息推送渠道，做好标注讲解。
走访期间，志愿者发现陌生骚扰来电是困扰社区老年人的共性问题，针对这一普遍现象，团队统一向受访老人重申基础防骗准则，告知陌生来电无需沟通直接挂断，凡是涉及转账、银行卡验证码、资金核实的信息一律不予轻信，同时为家中无反诈防护软件的老年人完成国家反诈中心APP安装，依靠手机系统防护功能，搭建线上反诈基础屏障。
本次志愿服务依托社区新时代文明实践站完成全部流程，全程结合线下宣讲、问卷调研、一对一实操教学、短视频科普、入户走访多重形式推进，没有单一依靠理论讲解，而是贴合老年群体接受习惯设计实践内容。参与活动的青年学生依托在校所学相关知识，直面基层老年群体数字安全需求，落地可操作、接地气的反诈帮扶服务，以青年实践行动补齐社区老年群体数字防骗短板，为基层社区老年治理工作补充青年力量。
（通讯员：丁袁、王墨凝、胡孝璇、张轶涵、涂昊阳、何雨津、贺彬婧；摄影：陈佳俊、蔡飞勤、张爽）
