近日，合肥师范学院"奔跑吧，小哥！"大学生创新创业项目团队走进合肥市黄麓镇多家快递末端网点，围绕新就业形态劳动者工作现状开展实地调研。在与圆通妈妈驿站等站点负责人及快递小哥面对面交流后，团队提出"线上数字化平台+线下实体驿站"双轮驱动的服务方案，尝试为快递末端服务升级与从业者关怀提供新思路。
项目团队成员深入黄麓镇快递站点内部，与一线从业人员交流工作节奏与实际需求，调研末端网点服务痛点。
调研发现，高强度工作、休息场所不足与应急保障缺失是快递小哥面临的普遍痛点。团队前期回收的126份问卷数据显示，超过两成受访者日均工作时长超过10小时，八成以上人员对现有关怀政策的具体细节了解有限。交叉分析进一步表明，休息条件简陋的从业者中，近七成被迫承受8至10小时的高强度工作，劳动强度与保障水平呈现明显的关联性。
基于走访与数据分析，"奔跑吧，小哥！"项目设计了一站式小哥驿站服务连锁模式。线上依托"去奔跑吧"微信小程序，集成站点智能查询、服务预约、包裹追踪、路线优化及情绪测评等功能；线下则在社区周边、物流园区布局标准化驿站，提供休息补给、安全充电、应急医疗、职业培训与心理咨询等综合服务。
项目团队在黄麓镇妈妈驿站等网点开展调研实践，与当地快递从业者深入交流，收集一线反馈，探索末端网点服务升级路径。
目前，项目已从调研阶段迈向实物落地。团队配备了包含医用酒精、碘伏、绷带、退热贴、压敏胶带等物资的应急医疗包，为后续驿站建设储备基础保障物资。同时，团队正与相关机构对接职业技能培训课程，计划围绕安全规范、客户服务与数字化工具应用等方向，为不同从业年限的小哥提供分层培训与认证。
项目团队展示已配备的应急医疗包，涵盖常用急救药品、消毒用品与医疗耗材，为快递小哥应对突发身体状况提供基础保障。
"奔跑吧，小哥！"项目由合肥师范学院数学、通信工程、计算机、英语等多学科学生组成，指导教师团队来自数统学院。项目以"关爱小哥、赋能成长"为核心理念，尝试通过整合社会资源，打破行业服务碎片化现状，构建覆盖快递小哥工作全周期、生活多场景的服务闭环。
随着新就业形态劳动者权益保障日益受到社会关注，该项目尝试从校园创新走向行业一线，为快递末端服务的人文关怀与标准化建设提供青年视角与实践样本。团队表示，未来将持续优化驿站服务模型，推动项目从调研阶段向试点落地转化，助力快递小哥在城市奔波中拥有更坚实的后方支持。（作者：曹展翼、张青松）