当 “健康中国” 的号角吹向基层，当青春力量遇见银龄需求，一场温暖又专业的实践之旅在徐州乡镇悄然开启。2025 年 7 月，江苏卫生健康职业学院药学与检验学院 “医暖桑榆 筑梦乡卫” 实践团，响应国家大学生社会实践号召，带着医者初心奔赴一线，聚焦 “乡镇卫生院设施升级” 与 “老年人就医难题破解”，用行动为基层医疗注入青春活力。
精准调研：把 “问题清单” 摸清摸透
要解难题，先找痛点。7 月 15 日至 30 日，实践团开启 “靶向调研” 模式，针对两类核心群体量身定制调研工具：面对卫生院医护与管理者，用专项问卷排查设备缺陷、征集改造妙招；面对老年患者及家属，用拉家常式的半结构化访谈，挖出 “不认字看不懂流程”“腿脚不便就医难” 等真问题，记下他们对 “简化流程、贴心服务” 的迫切需求。
随后，队员们跑遍多所乡镇卫生院，座谈、跟诊、唠家常齐上阵。不仅摸清了部分卫生院 “设施老化、功能不全” 的症结，更精准掌握了老年人在挂号、听医嘱、缴费取药时的 “卡脖子” 环节 —— 一线医护的建议、老人的心里话，都成了后续解决问题的 “金钥匙”。
深度驻点：在卫生院里找 “破题思路”
前期调研有了方向，实践团把高流镇中心卫生院作为 “解剖麻雀” 的样本，开展三天深度驻点。8 月 5 日刚到新沂，队员们就马不停蹄整理数据、打包健康手册；6 日至 8 日，更是全程 “泡” 在卫生院：跟着老人走一遍门诊流程，跟着家庭医生入户随访，亲眼看到候诊椅没扶手、药品标签字太小的不便，亲身体会老人操作挂号机、跟医生沟通的难处。这些 “第一手感受”，让后续方案更贴实际。
暖心服务：让银龄就医 “少跑腿、更省心”
调研不是终点，解决问题才是关键。实践团把调研成果变成一个个便民妙招：怕老人不认字，就画卡通版就医流程图，用 “太阳” 标晨服、“月亮” 标夜服，流程一看就懂；
担心老人健康无人问，就搞 “守护银龄健康” 行动，免费测血压血糖，还用 “少吃腌菜控盐”“晨起慢起身防晕” 的大白话给建议，健康知识一听就会；发现设施有短板，就模拟老人全流程就医，记下候诊椅缺扶手、导诊牌看不懂、缴费单信息乱等问题，当场跟卫生院提改进建议；更贴心的是，专门印了大字版、高对比色的 “就诊指南”，还特别标注 “有困难找黄马甲队员”，让老人就医更有底气。
成果落地：给基层医疗留 “长效方案”
实践结束不意味着责任收尾。团队汇总分析所有数据，把五所卫生院的共性问题、差异短板量化呈现，拿出四大类 “接地气” 的改进建议：
- 设施改得 “适老”：装扶手、铺防滑垫，换大字药签，用图文导诊牌替代复杂文字；
- 流程变得 “省心”：保留人工窗口，专人帮老人用智能设备，缴费单只留关键信息；
- 服务做得 “贴心”：医生说 “大白话” 讲医嘱，帮老人填表单，常发大字健康手册；
- 机制建得 “持续”：设意见箱收反馈，建改造台账公开进度，确保问题不 “悬着”。
这场暑期三下乡，是江苏卫生健康职业学院学子 “用专业践初心” 的生动答卷，更架起了高校助力基层医疗的 “连心桥”。未来，学院还会继续带着师生扎根基层，用专业力量守护乡镇健康，让银龄生活更安心！
