我将无我，不负人民，作为中国领导人，习近平总书记心里装着人民、时刻想着人民、奋斗为了人民。新时代各种矛盾与纠纷不断浮现，司法系统出现“诉讼爆炸”的趋势，法院却处在“案多人少”的窘境。随着“枫桥经验”的普及，多元化纠纷解决机制也应运而生。
为进一步探索多元化纠纷解决机制在基层社区的实际运行情况，烟台大学法学院多元化纠纷解决机制调研队走进青岛市湛山街道仰口路社区，探寻社区在多元解纷中的角色与作用，感受“枫桥经验”在基层社会治理中的生动实践。
图为团队成员与湛山社区副书记吴丹进行座谈。
湛山社区副书记吴丹对调研队的到来表示热烈欢迎。随后，吴丹与调研队员围坐在一起，就社区多元化纠纷解决机制的构建与运行进行了深入的座谈交流。在座谈中，调研队员们了解到，为深入贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，不断加强多元解纷机制建设，努力为人民群众提供一站式、多层次、全方位、低成本的优质诉讼服务和解纷服务，仰口路社区积极探索“网格化+人民调解”模式，将社区划分为7个网格，每个网格配备调解委员，定期下访、巡逻，及时了解居民诉求，排查化解矛盾纠纷。
图为湛山社区副书记吴丹为团队成员进行相关介绍。
调研队还了解到，社区曾成功调解一起因房屋漏水引发的邻里纠纷。接收问题后调解员耐心倾听双方诉求，了解矛盾焦点，通过联系物业、维修工等工作人员共同排查问题，并同时邀请法律顾问为双方提供法律咨询。最终，在调解员的积极协调下，双方达成一致意见，物业承诺及时修复漏水问题，邻里双方也握手言和，重归于好。网格员们像社区的“眼睛”和“耳朵”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。仰口路社区还会定期开展网格内矛盾纠纷专题研讨会，针对物业纠纷、邻里纠纷等常见问题，制定具体的化解方案，提升矛盾纠纷化解的针对性和有效性。
社区还积极打造“一站式”法律服务，邀请律师定期坐班，为居民提供法律咨询、纠纷调解等服务，以此来保证住户利益的最大化。律师通过专业法律知识，为双方分析案情，讲解相关法律法规，最终促成双方达成调解协议，避免了矛盾升级。仰口路社区在矛盾纠纷多元化解机制的成功实践，离不开社区工作人员的辛勤付出。他们始终秉持“小事不出网格，大事不出社区”的理念，将矛盾纠纷化解在基层，维护了社区的和谐稳定。社区副书记介绍，社区调解员们不仅具备丰富的调解经验，更拥有一颗服务群众的热心，他们用真心和真情赢得居民的信任和尊重，用智慧和勇气化解矛盾纠纷，筑牢了社会稳定的第一道防线。
仰口路社区通过与人民调解委员会、居委会、居民骨干、居务监督委员会等组织协同发力，共同化解矛盾纠纷。针对一些复杂的矛盾纠纷，调解委员会积极与派出所、民政、人社、教育、妇联等部门沟通合作，形成工作合力，共同化解矛盾纠纷。仰口路社区的经验表明，推动矛盾纠纷解决在基层、在源头、在诉前，需要联合基层治理力量，多措并举、因情施策，才能更好地促进矛盾实质性化解，这也与习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神不谋而合。
社区副书记吴丹表示社区工作需牢牢把握“四下基层”工作法，包括“宣传党的路线、方针、政策下基层，调查研究下基层，信访接待下基层，现场办公下基层”。同时还着重强调了“两委一站”在社区工作中所发挥的重大作用。
通过实地走访，烟台大学法学院多元化纠纷解决机制调研队的成员纷纷表示，此次社区实践让他们深刻体会到新时代“枫桥经验”的强大生命力，也让他们对基层社会治理有了更深入的理解。他们将以此次实践为契机继续深入基层，调研学习，为推动诉源治理贡献力量，用实际行动践行新时代青年的责任与担当。
图为团队与湛山社区副书记吴丹进行合影留念。
