青春进社区 数字暖夕阳——陕西机电职业技术学院暖夕 志愿服务队开展智慧助老“三下乡”社会实践

       当前，数字化服务已广泛覆盖生活缴费、社交沟通、就医就诊等领域，但不少老年人仍面临“用机难”“辨诈弱”“就医堵”等现实困境。2026年7月，陕西机电职业技术学院暖夕志愿服务队赴宝鸡市渭滨区宝成社区、金台区东岭社区及宝鸡市中医医院，开展暑期“三下乡”智慧助老专项实践，围绕智能手机实操、反诈科普宣传、智慧就医帮扶三大板块，以精准化、常态化服务为老年群众办实事、解难题。
       手把手教学，跨越“数字门槛”
       在东岭社区，志愿者围绕抖音拍摄、手机基础设置、支付宝便民服务开展教学，手把手教老人调整字体、清理缓存、扫码支付、水电缴费，并同步讲解安全使用规范，提醒妥善保管付款码与医保凭证。一位老人学会独立调节字体后感慨：“以前总看不清屏幕，现在看新闻方便多了”。在宝成社区，队员重点普及微信视频通话、扫码支付及人工智能应用“豆包”的语音问答功能，采用“大屏集中宣讲+一对一实操”模式，队员在老人身旁反复演示、分步指导，确保听得懂、学得会。        沉浸式反诈，守好“养老钱袋”
       为筑牢老年群体财产防线，团队结合高发诈骗案例，开展沉浸式反诈宣传。队员摒弃单一宣讲，通过真实案例讲解、情景模拟演绎、趣味知识问答等形式，生动拆解虚假保健品推销、冒充亲属借钱、网络中奖等常见套路，普及“不轻信、不透露、不转账、多核实”原则，并反复提醒老人勿点陌生链接、勿泄个人敏感信息，切实强化风险防范意识和自我保护能力。         一站式陪诊，打通就医“最后一公里”
        聚焦老年人就医痛点，团队走进宝鸡市中医医院开展智慧就医帮扶。面对全面数字化的挂号、缴费、查报告等流程，许多高龄、独居老人难以独立操作。队员在门诊大厅主动引导，协助老年患者操作自助设备，完整讲解线上预约、缴费、查询及医保核验等步骤；对行动不便者全程陪同引导，减少排队等待时间。一位就诊老人连连称赞：“多亏这些孩子们帮忙，看病省心又省力”。        一次实践，双向成长。老人们收获了数字时代的便捷与安心，青年学子也在躬身服务中读懂了责任与温度。未来，暖夕志愿服务队将始终紧贴老年群体需求，创新服务形式，延伸关爱触角，用持之以恒的志愿微光，点亮银发族融入智慧生活的每一步，以实干担当书写新时代高职青年的青春答卷。