倾听桑榆回声，数智赋能康养——记「数智康养」实践队问需调研与数据整理纪实
在人口老龄化程度持续加深的背景下，智慧养老已从概念探讨步入落地攻坚的关键期。然而，技术方案与老人实际需求之间的“最后一公里”如何打通，始终是基层实践中最棘手的问题。带着这样的思考，2026年8月4日，数智康养实践队走进了双流区养老中心——如果说打扫卫生与赠送物资是拉近距离的“敲门砖”，那么深入了解老人们真实的健康服务需求，则是实践队此行的核心任务。在与老人们建立起充分的信任后，一场以“倾听真实声音、探寻智慧养老落地路径”为主题的问卷调研与需求摸底在双流区养老中心有条不紊地展开。
一、 朗读与代填：让每一份问卷传递真实心声考虑到养老中心多数老人视力下降、识字有限，传统的“发卷-收卷”模式难以奏效。实践队的10名队员迅速调整策略，采取“一对一朗读、辅助勾选”的方式。队员们手持《老年健康服务需求调查问卷》来到老人身边，微微俯下身子，将书面的专业问题翻译成通俗易懂的家常话，逐句念给老人听并在得到确认后代为勾选。这种耐心的协作，直接确保了20份问卷100%的有效回收。
图1 / 图2（队员们正在帮助老人填写问卷）
二、 问需与倾听：在交流中精准捕捉养老痛点
在协助填写问卷的过程中，队员们并没有机械地走流程，而是以此为契机，手拿着问卷与老人们展开了更深入的交流。每勾选一个选项背后，都藏着老人们真实的健康困扰与生活痛点。
“我经常忘了吃药，高血压的药一天吃、一天漏。”“孩子们买的智能设备太复杂了，字小又看不懂，按错一个键就不晓得怎么办了。”在交流中，一组组沉甸甸的数据逐渐浮出水面：本次调研中，高达55%的老人存在关节疼痛等慢病困扰且容易忘记服药；超过一半的老人对智能手机操作感到困难。当队员们问及对智慧养老的期待时，老人们最朴素的愿望高度集中在“按时吃药提醒”和“紧急一键求助”上。队员们手持问卷，一边认真倾听，一边在空白处飞速记录下这些鲜活的反馈，这些声音成为了团队最宝贵的一线调研资料。
图3（队员们正在与老人交流）
三、 整理与复盘：将“声音”转化为“数智”蓝图
告别老人后，十名队员没有急着离开，而是在养老中心附近找了个安静的角落，把20份问卷一张张摊开。大家逐题比对数据、交流访谈细节，原本孤立的选项开始有了关联。从“记不住吃药”被55%的数据推到眼前，到“闹钟式用药提醒”被列为最高优先级；从老人们面对智能手机的茫然无措，到大字号、高对比度界面与家属远程录入的提出——散落在问卷边缘的抱怨和期盼，就这样在围坐中被一句句拽了出来，梳理成清晰的功能框架。大家一边讨论，一边把要点记在纸上，等收拢问卷时，一张写满要点的纸已经勾画出“老人身体状况评估小程序”的雏形。
图4（队员们正在讨论调研结果）
结语：从“问卷”到“方案”，做有温度的康养人
从一张张被认真勾划的问卷，到一条条被提炼出的功能痛点，本次问需调研让“数智康养”不再是一个空泛的概念。实践队深知，整理好的问卷资料只是起点，将这些真实的需求转化为“老人能用、愿意用”的小程序，才是团队肩负的最终使命。带着这份沉甸甸的调研成果，实践队将加快智慧养老应用的研发步伐，让科技的温度真正触达基层养老的每一个角落。
