2025年7月13日，苏州城市学院数字经济与管理学院暑期社会实践小组深入苏州平江路历史文化街区，围绕“银发群体健康管理服务体系现状调查与发展优化研究”主题，开展了实地调研。通过系统性的随机调查，团队深入了解老年游客的实际需求，旨在为探索银发经济与养老旅游的融合发展路径积累一手资料。
平江路以其深厚的历史文化底蕴和持续的旅游活力，常年吸引着包括老年旅行团在内的各类游客。实践小组紧扣调研主题与街区特色，精心设计了针对性问卷，内容涵盖老年游客的出行偏好、核心服务需求、环境适应度等养老旅游关键维度。
图为小组成员对老年旅行团进行采访调研。李晨瑜 摄
实践小组成员在调研过程中，成员高效有序地与老年游客进行了系统性的沟通。通过问卷发放与集中交流相结合的方式，全面收集老年旅游群体在旅游体验中的实际感受与潜在诉求。
图为团队成员与老年群体具体交流填写问卷。李晨瑜 摄
本次调研聚焦养老旅游中的设施适配性、服务优化及体验提升等核心问题，重点探寻老年游客的共性需求与关注重点。活动得到了受访老年游客的积极响应。他们普遍表示，安心与便捷是老年人出游的首要考量。平江路作为展现千年姑苏风韵的诗意画卷，其静谧优美的环境与丰富多元的设施，恰好契合了老年游客的期望。
此次平江路实践调研表明，老年游客青睐文化底蕴与舒适体验并重的目的地，如平江路这类历史文化街区，既能满足文化体验需求，又因环境相对舒缓适合其节奏；注重旅游设施的适配性，特别关注出行便捷性、休息设施完善度等与健康和安全息息相关的细节；服务需求更趋具体化和个性化，重视与自身需求匹配的个性化服务，而非单一的观光模式。
这些发现不仅揭示了老年群体对旅游体验的真实需求，也清晰反映了银发旅游市场对“适老化”服务的核心诉求，为相关产业发展提供了有价值的参考。
